🏆 Взыскали с HAVAL 5 012 000 ₽ за постоянно «дергающийся» внедорожник
Несмотря на отказ суда первой инстанции, юристы «Потребсовета» добились в апелляции выплаты клиенту 5 012 000 рублей за некачественный автомобиль HAVAL F7x.
Проблема клиента
В феврале 2023 года наш доверитель приобрёл новый автомобиль HAVAL F7x стоимостью 2 970 000 рублей. Однако радость от покупки быстро сменилась разочарованием: при движении машина начинала сильно дергаться, «плавать» оборотами, особенно на высоких передачах. Недостаток проявлялся снова и снова, несмотря на неоднократные визиты к дилеру.
Как мы работали
Специалисты «Потребсовета» прошли с клиентом весь путь — от претензии до апелляционной инстанции.
- Фиксация проблемы: С апреля по июль 2024 года наш доверитель четырежды обращался к официальному дилеру с жалобами на рывки. Дилер проводил диагностику, адаптацию коробки передач, менял свечи, но дефект возвращался. В сентябре 2024 года в ходе проверки качества специалисты даже заменили топливную рампу в сборе — недостаток исчез, но сам факт ремонта говорил о его повторяемости.
- Претензия и отказ: Мы направили импортеру (ООО «Хавейл Мотор Мануфэкчуринг Рус») претензию с требованием вернуть деньги за некачественный автомобиль. Ответчик отказал, сославшись на «эксплуатационный характер» неисправности.
- Суд и экспертизы: Суд первой инстанции встал на сторону производителя, не найдя доказательств существенности недостатка. Мы подали апелляционную жалобу и добились назначения дополнительной судебной экспертизы. Экспертиза подтвердила: в автомобиле неоднократно проводились диагностические и ремонтные работы по устранению одного и того же дефекта (проблемы с топливной системой, вызывающие рывки). Это доказывало повторность недостатка — то есть его существенный характер.
- Победа в апелляции: Судебная коллегия Пермского краевого суда отменила решение первой инстанции и удовлетворила наши требования, признав действия ответчика недобросовестными.
Результат (что получил клиент):
- Возврат стоимости автомобиля: 2 970 000 ₽
- Неустойка за просрочку возврата денег: 1 000 000 ₽ (с учётом снижения судом)
- Штраф 50% за несоблюдение добровольного порядка (часть в пользу клиента): 1 000 000 ₽
- Компенсация морального вреда: 30 000 ₽
- Расходы на экспертизу: 12 000 ₽
Важно: Кроме того, суд взыскал неустойку в размере 1% в день от стоимости автомобиля (29 700 ₽ в день), начиная с 18 ноября 2025 года и до момента фактической выплаты. Также часть штрафа (ещё 1 000 000 ₽) получила наша организация за представление интересов потребителя.
С самим текстом решения можно ознакомиться на сайте суда по ссылке
Хотите так же? Расскажите нам свою историю — мы бесплатно проанализируем документы и скажем, на что вы можете рассчитывать. Работаем без предоплаты.
Это дело — наглядный пример того, как важно фиксировать каждый визит к дилеру и не бояться идти до конца. Несмотря на отрицательное решение первой инстанции, мы смогли доказать, что недостаток является повторным и существенным. Автомобиль стоимостью почти 3 миллиона рублей не должен „дергаться“ после нескольких ремонтов. В итоге наш доверитель не только вернул все деньги, но и получил сверху более 2 миллионов компенсаций. А неустойка продолжает капать до полного расчёта»
Василий Черепанов
юрист
