Онлайн-курсы и инфобизнес https://potreb-sovet.ru ru Wed, 08 Jul 2026 13:35:21 +0300 Оплатил обучение 133 000 ₽ — доступ не дали. Суд взыскал 224 000 ₽ с ООО «Эдэкс» https://potreb-sovet.ru/sudebnaya-praktika/onlayn-kursy-spory/m6il3yrpg1-oplatil-obuchenie-133-000-dostup-ne-dali https://potreb-sovet.ru/sudebnaya-praktika/onlayn-kursy-spory/m6il3yrpg1-oplatil-obuchenie-133-000-dostup-ne-dali?amp=true Wed, 08 Jul 2026 12:14:00 +0300 Покупатель оплатил онлайн-курс 133 560 ₽, но доступ к обучению не получил. Суд взыскал с ООО «Эдэкс» 224 000 ₽. Узнайте, как вернуть деньги за неоказанные образовательные услуги

Оплатил обучение 133 000 ₽ — доступ не дали. Суд взыскал 224 000 ₽ с ООО «Эдэкс»

Оплатил обучение 133 000 ₽ — доступ не дали. Суд взыскал 224 000 ₽

Привет! Это Потребсовет — команда юристов в Перми, которая помогает людям возвращать деньги за бракованные товары, спорить с маркетплейсами и взыскивать неустойки. Сегодня разбираем дело, которое касается каждого, кто хоть раз покупал онлайн-курсы или образовательные программы.
Представь: решаешь пройти профессиональную переподготовку, выбираешь программу, оформляешь кредит на 133 000 ₽, оплачиваешь. Ждёшь доступ к обучению — а его нет. На звонки не отвечают. Ты читаешь в интернете, что у компании финансовые проблемы и судебные иски. Подаёшь претензию — она возвращается «за истечением срока хранения». Ты идёшь в суд. И получаешь 224 000 рублей!
Как покупателю удалось вернуть деньги за неоказанную услугу, и почему суд взыскал проценты по 395-й статье вместо неустойки по ЗОЗПП, — читай дальше.

💻 История дела. Курс, который никто не открыл

В январе 2025 года житель Перми решил получить дополнительное образование. Он нашёл в интернете образовательную платформу — ООО «Эдэкс». На сайте была публичная оферта: обучение по программе профессиональной переподготовки, результат — диплом и сертификат.
Истец заполнил заявку, заключил договор путём присоединения к оферте и оформил кредит в МКК «Т-Финанс» на сумму 133 560 рублей. Вся сумма сразу ушла на счёт ООО «Эдэкс».
Проходит день, неделя, месяц — доступа к обучению нет. Никаких ссылок на личный кабинет, никаких материалов, никаких ответов на вопросы.
Истец начал искать информацию о компании в интернете и нашёл тревожные новости: у ООО «Эдэкс» финансовые проблемы, масса судебных исков, компания не исполняет обязательства.
Сергеев написал претензию с требованием вернуть деньги. Отправил заказным письмом с уведомлением. Письмо пришло в отделение связи, но ответчик не явился за ним, и оно вернулось отправителю.
Никакой реакции. Тогда истец пошёл в суд.

📋 Что говорил истец

Истец требовал:
  • 133 560 рублей — возврат оплаты за неоказанную услугу;
  • проценты по ст. 395 ГК РФ за пользование чужими деньгами;
  • компенсацию морального вреда — 5 000 ₽;
  • штраф — 50% от присуждённого.
Ответчик в суд не явился, возражений не представил. Суд рассмотрел дело заочно.

⚖️ Судебный процесс. Суд на стороне потребителя

Дело рассматривал Дзержинский районный суд г. Перми под председательством судьи Даниловой Ю.И. в порядке заочного производства (дело №2-2108/2025).
Позиция истца: услуга не оказана, доступ к обучению не предоставлен, компания игнорирует требования.
Позиция ответчика: в суд не явился, доказательств не представил.
Ключевые выводы суда:
  1. Договор заключён, деньги получены. Факт оплаты 133 560 рублей подтверждён платёжным поручением. Ответчик не оспаривал.
  2. Услуга не оказана. Никаких доказательств того, что истец получил доступ к платформе или начал обучение, нет. Напротив, претензия истца о возврате денег осталась без ответа.
  3. Отказ от договора — законно. По ст. 32 ЗОЗПП потребитель вправе отказаться от договора в любое время до его исполнения. Истец направил претензию — договор считается расторгнутым.
  4. Деньги подлежат возврату. Поскольку услуга не оказана, а ответчик не доказал никаких фактических расходов, вся сумма — 133 560 ₽ — должна быть возвращена.
  5. Проценты — по ст. 395 ГК РФ, а не неустойка по ЗОЗПП. Судья Данилова разобралась в нюансах закона:
  • Неустойка по ст. 28 ЗОЗПП (3% в день) применяется при нарушении сроков выполнения работы/услуги.
  • Но здесь истец не требует выполнения работы, а отказывается от договора по ст. 32 ЗОЗПП.
  • Для этого случая ЗОЗПП не устанавливает специальной неустойки. Поэтому применяются общие нормы — ст. 395 ГК РФ (проценты за пользование чужими деньгами).
  1. Расчёт процентов. Претензия была направлена 26 февраля 2025 года. 10-дневный срок для возврата истёк. Первый день просрочки — 15 марта 2025 года. По день вынесения решения (5 августа 2025 года) — 144 дня. Итого: 10 787,26 рублей.
  2. Моральный вред — 5 000 ₽. Нарушение прав потребителя — достаточное основание для компенсации.
  3. Штраф — 74 673,63 ₽. 50% от суммы (133 560 + 10 787 + 5 000).

💰 Что взыскал суд

Что взыскано Сумма
Возврат оплаты по договору
133 560 ₽
Проценты по ст. 395 ГК РФ (за пользование чужими деньгами)
10 787,26 ₽
Проценты по ст. 395 ГК РФ с 06.08.2025 до фактического возврата
на сумму 133 560 ₽
Компенсация морального вреда
5 000 ₽
Штраф (50% от присуждённого)
74 673,63 ₽
ИТОГО на дату решения
224 020,89 ₽
💰 224 тысячи рублей — столько образовательная платформа должна заплатить за то, что взяла деньги и не предоставила доступ к обучению.
Что важно: истец заплатил 133 560 ₽, а получил 224 020 ₽ — почти в 1,7 раза больше. Проценты, моральный вред и штраф сделали своё дело.

🕵️ Самые частые схемы обмана при покупке онлайн-курсов

  • «Доступ будет после оплаты». Компания берёт деньги, но не предоставляет доступ к личному кабинету. Ссылки не приходят, логины и пароли не высылаются.
  • «Мы отправили, вы не получили». Компания утверждает, что доступ был отправлен, но на почту он не пришёл. При этом никаких доказательств отправки нет.
  • «Мы не обязаны возвращать деньги». Компания ссылается на договор, где якобы «возврат не предусмотрен». Но по ст. 32 ЗОЗПП вы имеете право отказаться в любое время до начала оказания услуги.
  • «Компания закрылась, мы ничего не можем». Организация перестаёт отвечать на звонки, а её сотрудники исчезают. Но если компания существует как юрлицо — её можно привлечь к ответственности через суд.
  • «Вы пропустили срок возврата». Некоторые компании устанавливают короткие сроки для отказа. Но это незаконно — потребитель может отказаться в любое время до фактического начала оказания услуги.

📋 Что делать, если вы купили курс и не получили доступ

  1. Фиксируйте все попытки связи. Сохраняйте скриншоты переписки, скриншоты личного кабинета (если он есть), чеки об оплате.
  2. Пишите официальную претензию. Направляйте её заказным письмом с уведомлением. Если ответчик не получает — письмо вернётся, но это будет доказательством вашей попытки досудебного урегулирования.
  3. Не соглашайтесь на «перенос». Если компания обещает «начать позже» — не ждите годами. Пишите отказ от договора и требуйте деньги обратно.
  4. Обращайтесь в суд. Даже если сумма кажется небольшой, вы имеете право на возврат, проценты и штраф. В этом деле покупатель получил почти вдвое больше, чем заплатил.
  5. Обращайтесь к юристам. Споры с онлайн-школами и образовательными платформами выигрышны, но требуют правильной подготовки. В Потребсовете мы помогаем собирать доказательства, писать претензии и представлять интересы в суде.

🧠 Выводы для читателя

Это дело — важный урок для всех, кто покупает онлайн-курсы и образовательные программы.
Что доказано:
  • Закон о защите прав потребителей работает и для онлайн-образования. Если вы купили курс, но доступ не получили — вы имеете право на возврат денег.
  • Отказ от договора — в любое время. По ст. 32 ЗОЗПП вы можете отказаться от договора до начала оказания услуги. И вернуть полную стоимость (если исполнитель не понёс расходов).
  • Неустойка по ЗОЗПП — не всегда. Если вы отказываетесь от договора по ст. 32, а не требуете выполнения работы, то применяются проценты по ст. 395 ГК РФ, а не неустойка 3% в день. Но это тоже серьёзная сумма.
  • Претензия — важный этап. Даже если ответчик не получил её (письмо вернулось), это фиксирует дату отказа от договора и начало просрочки для процентов.
  • Штраф — 50% от присуждённого. Это обязательная санкция за отказ в добровольном удовлетворении требований.
Главный урок: если вы купили онлайн-курс и вам не дали доступ — не ждите. Пишите претензию, требуйте деньги, и если не отвечают — идите в суд. Закон на вашей стороне.
В Потребсовете мы каждый день видим такие ситуации. И каждый раз напоминаем: онлайн-образование — это тоже услуга. И она должна быть оказана. А если нет — деньги должны быть возвращены.

🔗 Заключение

Если вы купили онлайн-курс и не получили доступ — не отчаивайтесь. Закон на вашей стороне. Мы поможем взыскать деньги, проценты, моральный вред и штраф.
Подробнее о том, как мы работаем по гонорару успеха: Гонорар успеха →
Похожая ситуация? Узнайте, как мы помогаем возвращать деньги за онлайн-курсы: Возврат денег за онлайн-курс →
Потребсовет всегда на вашей стороне. Заходите на potreb-sovet.ru, оставляйте заявку — и мы разберёмся с вашим случаем.
]]> Онлайн-курс с «обещанием» оплаты кредита — компания исчезла. Суд взыскал 379 000 ₽ https://potreb-sovet.ru/sudebnaya-praktika/onlayn-kursy-spory/onlayn-kurs-v-kredit-edeks https://potreb-sovet.ru/sudebnaya-praktika/onlayn-kursy-spory/onlayn-kurs-v-kredit-edeks?amp=true Wed, 08 Jul 2026 12:23:00 +0300 Онлайн-школа обещала платить по кредиту за ученика, но исчезла. Суд взыскал с ООО "ЭДЭКС" 379 000 ₽: стоимость курса, проценты, неустойку и штраф. Узнайте, как защитить права.

Онлайн-курс с «обещанием» оплаты кредита — компания исчезла. Суд взыскал 379 000 ₽

Онлайн-курс с «обещанием» оплаты кредита — компания исчезла. Суд взыскал 379 000 ₽

Привет! Это Потребсовет — команда юристов в Перми, которая помогает людям возвращать деньги за бракованные товары, спорить с маркетплейсами и взыскивать неустойки. Сегодня разбираем ещё одно дело про ООО «ЭДЭКС». И оно — ещё более показательное, чем предыдущее.
Представь: покупаешь онлайн-курс за 132 000 ₽ в кредит. Компания обещает: «Ты проходишь обучение, а мы платим за тебя кредит первые 6 месяцев». Звучит как сказка! Ты начинаешь учиться, компания платит первый месяц. А потом — бац! — вебинары отменяются, преподаватель исчезает, компания перестаёт платить по кредиту. Ты остаёшься с долгом перед банком, без обучения и с кучей нервов. Идёшь в суд. И выигрываешь 379 000 рублей!
Как покупателю удалось получить компенсацию за неоказанную услугу и уплаченные проценты по кредиту, и почему это дело важнее предыдущего, — читай дальше.

💻 История дела. Курс с «бонусом», который обернулся кошмаром

В ноябре 2024 года Житель Перми решил пройти профессиональную переподготовку. Он выбрал ООО «ЭДЭКС» — компанию, которая предлагала образовательные программы с привлекательной акцией: «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим».
По условиям акции:
  • покупаешь курс в кредит;
  • компания берёт на себя обязательство платить по кредиту первые 6 месяцев;
  • ты проходишь обучение, осваиваешь материалы, сдаёшь задания.
Истец заключил кредитный договор с АО «Т Банк» на 142 018,50 рублей. Из них 132 268,50 рублей ушли на оплату курса (остальное — страховка и комиссии). Первый платёж по кредиту компания действительно внесла — 8 130 рублей.
Обучение началось нормально. Но 25 и 26 ноября 2024 года вебинары, которые должны были состояться по программе, не состоялись. Преподаватель перестал выходить на связь. Сотрудники поддержки ничего внятного не отвечали. А затем компания просто перестала платить по кредиту.
Истец остался с долгом перед банком, без обучения и без поддержки.
Ромин написал претензию с требованием:
  • расторгнуть договор;
  • вернуть 132 268,50 ₽ — стоимость курса;
  • возместить проценты по кредиту, которые компания обещала платить, но не заплатила — 48 780 ₽;
  • выплатить неустойку.
Ответа не было.
Он пошёл в суд.

📋 Кто виноват? ООО «ЭДЭКС» — и только оно

В отличие от предыдущего дела, где судья применила ст. 395 ГК РФ (проценты), здесь судья Каробчевская К.В. пошла дальше.
Что важно в этом деле:
  1. Компания не просто не дала доступ к обучению — она обманула с кредитом. Акция «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим» была частью договора. Компания обещала платить по кредиту, но перестала это делать.
  2. Услуга оказана частично. Истец начал обучение, но компания в одностороннем порядке прекратила предоставление услуг. Это нарушение условий договора.
  3. Неустойка по ст. 28 ЗОЗПП. Поскольку услуга не была оказана в полном объёме из-за вины исполнителя, истец вправе требовать неустойку 3% за каждый день просрочки. Судья Каробчевская применила эту норму, в отличие от предыдущего дела, где судья Данилова применила ст. 395 ГК РФ.
  4. Убытки — проценты по кредиту. Поскольку компания обещала платить по кредиту, но не платила, истец вынужден был платить сам. Это прямые убытки, подлежащие возмещению.

⚖️ Судебный процесс. Суд на стороне потребителя

Дело рассматривал Дзержинский районный суд г. Перми под председательством судьи Каробчевской К.В. Дело № 2-1008/2025
Позиция истца: услуга не оказана в полном объёме, компания нарушила обязательства по оплате кредита, просит вернуть деньги и возместить убытки.
Позиция ответчика: в суд не явился, возражений не представил.
Ключевые выводы суда:
  1. Договор расторгнут с момента получения претензии. По ст. 32 ЗОЗПП потребитель вправе отказаться от договора в любое время. Истец направил претензию — договор считается расторгнутым.
  2. Возврат стоимости курса — 132 268,50 ₽. Компания не доказала, что понесла какие-либо расходы. Вся сумма подлежит возврату.
  3. Убытки — проценты по кредиту — 40 650 ₽. Судья Каробчевская взыскала проценты, которые истец реально выплатил банку (5 платежей по 8 130 ₽). Первый платёж компания внесла сама, поэтому он не взыскивается.
  4. Неустойка по ст. 28 ЗОЗПП — 59 520 ₽. Претензия была направлена 9 января 2025 года. 10-дневный срок для возврата истёк. Неустойка начислена за 15 дней просрочки (с 20 января по 3 февраля 2025 года):
  • 132 268,50 ₽ × 3% × 15 дней = 59 520,82 ₽.
  • Судья Каробчевская не стала снижать неустойку, так как ответчик не просил и не доказал несоразмерности.
  1. Проценты по ст. 395 ГК РФ — 350,82 ₽. На сумму убытков (40 650 ₽) за 15 дней просрочки.
  2. Моральный вред — 20 000 ₽. Нарушение прав потребителя, плюс кредитные проблемы, плюс нервные переживания.
  3. Штраф — 126 394,66 ₽. 50% от присуждённого.

💰 Что взыскал суд

Что взыскано Сумма
Возврат стоимости курса
132 268,50 ₽
Убытки (проценты по кредиту)
40 650 ₽
Неустойка по ст. 28 ЗОЗПП (3% в день)
59 520 ₽
Проценты по ст. 395 ГК РФ
350,82 ₽
Компенсация морального вреда
20 000 ₽
Штраф (50% от присуждённого)
126 394,66 ₽
ИТОГО
379 184 ₽
💰 379 тысяч рублей — столько ООО «ЭДЭКС» должен заплатить за то, что взял деньги за курс, перестал платить по кредиту и исчез.
Что важно: истец заплатил 132 268 ₽, а получил 379 184 ₽ — почти в 3 раза больше. Неустойка, убытки, моральный вред и штраф сделали своё дело.

🕵️ Самые частые схемы обмана при покупке онлайн-курсов

  • «Обучаемся, а платим потом». Компания обещает платить по кредиту за вас. Но когда вы уже не можете вернуть деньги, она перестаёт платить. Вы остаётесь с долгом.
  • «Вебинары не состоялись по техническим причинам». Компания отменяет занятия, но не возвращает деньги. Потом вообще исчезает.
  • «Преподаватель заболел». Отговорка, чтобы затянуть время. На деле — компания просто перестаёт работать.
  • «Мы вернём деньги, но позже». Компания признаёт долг, но тянет время. В этом деле претензия была отправлена в январе 2025 года — к маю 2025 года деньги не вернули.
  • «Вы не выполнили условия акции». Компания пытается переложить вину на ученика, но в этом деле истец выполнял всё — и задания сдавал, и курс осваивал.

📋 Что делать, если вы попали в похожую ситуацию

  1. Сохраняйте все подтверждения. Скриншоты личного кабинета, чеки, переписку с поддержкой, график платежей по кредиту.
  2. Фиксируйте факт неоказания услуги. Если вебинар не состоялся — сделайте скриншот. Если преподаватель не отвечает — сохраните переписку.
  3. Пишите официальную претензию. Направляйте её на электронную почту компании и заказным письмом. В претензии требуйте:
  • расторгнуть договор;
  • вернуть стоимость курса;
  • возместить убытки (проценты по кредиту, если они были обещаны);
  • выплатить неустойку.
  1. Не соглашайтесь на переносы. Если компания предлагает «подождать» или «перенести обучение» — это отговорка. Требуйте деньги.
  2. Обращайтесь в суд. Даже если сумма кажется небольшой, вы имеете право на возврат, неустойку, убытки и штраф. Как показывает практика, итоговая сумма может быть в несколько раз больше.
  3. Обращайтесь к юристам. Споры с онлайн-школами выигрышны, но требуют правильной подготовки. В Потребсовете мы помогаем собирать доказательства, писать претензии и представлять интересы в суде.

🧠 Выводы для потребителя

Это дело — важный урок для всех, кто покупает онлайн-курсы с «акциями» и «бонусами».
Что доказано:
  • Если компания обещает платить по кредиту — она обязана это делать. Невыполнение этого обязательства — основание для взыскания убытков.
  • Неустойка по ст. 28 ЗОЗПП — 3% в день. Если услуга не оказана или оказана не в полном объёме — вы имеете право на неустойку до момента возврата денег.
  • Возврат стоимости курса + убытки + неустойка + моральный вред + штраф. Итоговая сумма может в несколько раз превысить стоимость курса.
  • Претензия — важный этап. Судья Каробчевская отсчитывала неустойку с момента получения претензии. Без претензии этот срок не начал бы течь.
Главный урок: не верьте обещаниям «Обучаемся, а платим потом». Если компания предлагает такие акции — читайте договор внимательно. И если что-то пошло не так — действуйте быстро: пишите претензию, обращайтесь в суд.
В Потребсовете мы каждый день видим такие ситуации. И каждый раз напоминаем: онлайн-образование — это тоже услуга. И она должна быть оказана. А если нет — деньги должны быть возвращены, а компания — наказана.

🔗 Заключение

Если вы купили онлайн-курс и не получили доступ, или компания перестала платить по кредиту, как обещала, — не отчаивайтесь. Закон на вашей стороне. Мы поможем взыскать деньги, убытки, неустойку, моральный вред и штраф.
Подробнее о том, как мы работаем по гонорару успеха: Гонорар успеха →
Похожая ситуация? Узнайте, как мы помогаем возвращать деньги за онлайн-курсы: Возврат денег за онлайн-курс →
Потребсовет всегда на вашей стороне. Заходите на potreb-sovet.ru, оставляйте заявку — и мы разберёмся с вашим случаем.
]]> ООО "ЭДЭКС" проиграло третий суд — 234 000 ₽ за онлайн-курс и кредит» https://potreb-sovet.ru/sudebnaya-praktika/onlayn-kursy-spory/fl60dmbm61-ooo-edeks-proigralo-tretii-sud-234-000-z https://potreb-sovet.ru/sudebnaya-praktika/onlayn-kursy-spory/fl60dmbm61-ooo-edeks-proigralo-tretii-sud-234-000-z?amp=true Wed, 08 Jul 2026 12:36:00 +0300 Третий клиент ООО "ЭДЭКС" выиграл суд — компания взыскала 234 000 ₽. Суд подтвердил системный обман потребителей. Узнайте, как вернуть деньги за онлайн-курс.

ООО "ЭДЭКС" проиграло третий суд — 234 000 ₽ за онлайн-курс и кредит»

Третье дело против «ЭДЭКС»: компания продолжает проигрывать. Суд взыскал 234 000 ₽

Привет! Это Потребсовет — команда юристов в Перми, которая помогает людям возвращать деньги за бракованные товары, спорить с маркетплейсами и взыскивать неустойки. Сегодня разбираем уже третье дело против ООО «ЭДЭКС». И если первые два были похожи, это — с новыми нюансами.
Представь: снова онлайн-курс, снова кредит, снова обещание платить по нему первые 6 месяцев. Один платёж компания вносит. А потом просто исчезает. Образовательный портал перестаёт работать, кураторы молчат, вебинары не проводятся. Ты остаёшься с долгом перед банком и без обучения. Идёшь в суд. И выигрываешь 234 000 рублей!
Как покупателю удалось вернуть не только стоимость курса, но и проценты по кредиту, и почему это третье дело против «ЭДЭКС» показывает системную проблему компании, — читай дальше.

💻 История дела. Третий клиент «ЭДЭКС» — та же схема

В ноябре 2024 года житель Перми. решил пройти профессиональную переподготовку в онлайн-университете Urban (ООО «ЭДЭКС»). Он заключил договор путём акцепта публичной оферты.
Стоимость обучения — 142 018,50 рублей. Оплата — кредитом в ООО МКК «Т-Финанс» на 24 месяца, ежемесячный платёж — 8 130 рублей.
Компания предоставила доступ к платформе. Но дальше — та же история, что и в предыдущих делах:
  • первый платёж по кредиту компания внесла (8 130 ₽);
  • со второго платежа — перестала платить;
  • истцу предложили внести платёж самостоятельно и обещали возместить — но не возместили;
  • в январе 2025 года платежи прекратились полностью;
  • образовательный портал перестал работать;
  • кураторы исчезли, вебинары не проводились.
Истец написал заявление о расторжении договора, отправил претензию — ответа не получил. Тогда он пошёл в суд.

⚖️ Судебный процесс. Судья Хусаинова на стороне потребителя

Дело рассматривал Дзержинский районный суд г. Перми под председательством судьи Хусаиновой О.В. дело № 2-1090/2025
Позиция истца: услуга не оказана, компания перестала платить по кредиту, обучение невозможно, просит вернуть деньги и возместить убытки.
Позиция ответчика: в суд не явился, возражений не представил.
Ключевые выводы суда:
  1. Договор расторгнут с момента получения заявления. Истец направил заявление о расторжении 27 февраля 2025 года. Договор считается расторгнутым с этой даты. Требование о расторжении в судебном порядке суд не удовлетворил — оно излишне.
  2. Возврат стоимости курса — 133 888,50 ₽. Компания внесла один платёж (8 130 ₽), поэтому возврату подлежит сумма за вычетом этого платежа: 142 018,50 - 8 130 = 133 888,50 ₽.
  3. Убытки — проценты по кредиту — 12 513,85 ₽. Судья Хусаинова взыскала проценты, которые истец реально выплатил банку за пользование кредитом. Причина — неисполнение ответчиком обязательств по промоакции: компания обещала платить по кредиту, но не платила. А это было существенным условием для истца при заключении договора.
  4. Моральный вред — 10 000 ₽. Нарушение прав потребителя — достаточное основание. Судья Хусаинова сочла эту сумму разумной.
  5. Штраф — 78 201,18 ₽. 50% от присуждённого (133 888,50 + 12 513,85 + 10 000).
Важно: в этом деле истец не требовал неустойку по ст. 28 ЗОЗПП (3% в день). Судья Хусаинова взыскала только стоимость курса, убытки по кредиту, моральный вред и штраф. Поэтому итоговая сумма меньше, чем во втором деле, где судья Каробчевская взыскала ещё и неустойку 59 520 ₽.

💰 Что взыскал суд

Что взыскано Сумма
Возврат стоимости курса (за вычетом 8 130 ₽)
133 888,50 ₽
Убытки (проценты по кредиту)
12 513,85 ₽
Компенсация морального вреда
10 000 ₽
Штраф (50% от присуждённого)
78 201,18 ₽
ИТОГО
234 603,53 ₽
💰 234 тысячи рублей — столько ООО «ЭДЭКС» должен заплатить третьему пострадавшему клиенту.
Что важно: истец заплатил 142 018 ₽, а получил 234 603 ₽ — почти в 1,65 раза больше. Штраф сделал своё дело.
Выводы:
  1. Если вы требуете неустойку — сумма выше. Во втором деле судья Каробчевская применила ст. 28 ЗОЗПП (3% в день), и итоговая сумма оказалась максимальной.
  2. Все три судьи встали на сторону потребителей. Независимо от того, какая судья рассматривала дело, решение было в пользу истца.
  3. Компания систематически нарушает права потребителей. Три разных истца, три разных судьи — и все взыскали деньги в пользу потребителей.

🕵️ Самые частые схемы обмана при покупке онлайн-курсов

  • «Обучаемся, а платим потом». Компания обещает платить по кредиту за вас. Платит один-два месяца, а потом исчезает. Вы остаётесь с долгом.
  • «Портал закрылся, но мы скоро вернёмся». Образовательная платформа перестаёт работать. Компания не отвечает на вопросы. Это сигнал: она уходит с рынка.
  • «Вы не выполнили условия акции». Компания пытается переложить вину на ученика, но в этом деле истец выполнял всё — и задания сдавал, и курс осваивал.
  • «Мы не обязаны возвращать проценты по кредиту». Компания ссылается на пункт 5.8 правил акции, где сказано, что проценты не возмещаются. Но судья Хусаинова чётко указала: поскольку компания не выполнила свои обязательства, она обязана возместить убытки.

📋 Что делать, если вы попали в похожую ситуацию

  1. Сохраняйте все подтверждения. Скриншоты личного кабинета, чеки, переписку, график платежей по кредиту.
  2. Пишите официальную претензию. В претензии требуйте:
  • расторгнуть договор;
  • вернуть стоимость курса;
  • возместить убытки (проценты по кредиту, если они были обещаны или если обучение не состоялось).
  1. Не ждите — действуйте. Как только компания перестала платить по кредиту или доступ к обучению пропал — пишите претензию и обращайтесь в суд. Чем дольше ждёте, тем больше процентов по кредиту набегает.
  2. Обращайтесь к юристам. Споры с онлайн-школами выигрышны, но требуют правильной подготовки. В Потребсовете мы помогаем собирать доказательства, писать претензии и представлять интересы в суде.

🧠 Выводы для читателя

Три дела против ООО «ЭДЭКС» — это не случайность. Это системная проблема компании, которая:
  • обещает клиентам оплату кредита;
  • платит один-два месяца;
  • исчезает;
  • оставляет клиентов с долгами и без обучения.
Что важно знать:
  • Суды встают на сторону потребителей. Все три истца получили компенсацию.
  • Вы имеете право на возврат стоимости курса, убытки по кредиту, моральный вред и штраф. Даже если компания уже закрылась.
  • Неустойка по ст. 28 ЗОЗПП (3% в день) — ваш мощный инструмент. Включайте её в требования — это может значительно увеличить сумму.
  • Если компания предлагает акции с кредитом — читайте договор внимательно. И если что-то пошло не так — действуйте быстро.
В Потребсовете мы каждый день видим такие ситуации. И каждый раз напоминаем: онлайн-образование — это услуга. И она должна быть оказана. А если нет — деньги должны быть возвращены, а компания — наказана.

🔗 Заключение

Если вы купили онлайн-курс и не получили доступ, или компания перестала платить по кредиту, как обещала, — не отчаивайтесь. Закон на вашей стороне. Мы поможем взыскать деньги, убытки, неустойку, моральный вред и штраф.
Подробнее о том, как мы работаем по гонорару успеха: Гонорар успеха →
Похожая ситуация? Узнайте, как мы помогаем возвращать деньги за онлайн-курсы: Возврат денег за онлайн-курс →
Потребсовет всегда на вашей стороне. Заходите на potreb-sovet.ru, оставляйте заявку — и мы разберёмся с вашим случаем.
Первое дело против ЭДЕКС →
Второе дело против Эдекс→
]]> Финансовая пирамида под видом обучения: суд взыскал 1 млн ₽ с создательницы «Ten Club» https://potreb-sovet.ru/sudebnaya-praktika/onlayn-kursy-spory/finansovaya-piramida-pod-vidom-obucheniya https://potreb-sovet.ru/sudebnaya-praktika/onlayn-kursy-spory/finansovaya-piramida-pod-vidom-obucheniya?amp=true Wed, 08 Jul 2026 13:20:00 +0300 Роскомнадзор заблокировал сайт "Ten Club" как финансовую пирамиду. Суд взыскал 1 млн ₽ с создательницы за неоказанные услуги. Узнайте, как распознать финансовую пирамиду под видом обучения.

Финансовая пирамида под видом обучения: суд взыскал 1 млн ₽ с создательницы «Ten Club»

Финансовая пирамида под видом обучения: суд взыскал 1 млн ₽ с создательницы «Ten Club»

Привет! Это Потребсовет — команда юристов в Перми, которая помогает людям возвращать деньги за бракованные товары, спорить с маркетплейсами и взыскивать неустойки. Сегодня разбираем дело, которое звучит как предостережение для всех, кто покупает «курсы успеха» у инфлюенсеров.
Представь: видишь в Инстаграм* рекламу финансового клуба. Успешный предприниматель обещает научить инвестировать, зарабатывать, стать финансово независимым. Вступаешь в клуб за 300 000 ₽ в кредит. Надеешься на знания, общение с экспертами, доступ к закрытым материалам. А получаешь... пустые обещания, заблокированный сайт и финансовую пирамиду. Идёшь в суд. И выигрываешь 1 010 000 рублей!
Как покупателю удалось доказать, что «Ten Club» — это не обучение, а финансовая пирамида, и почему суд взыскал неустойку, убытки по кредиту и штраф, — читай дальше.

💻 История дела. «Ten Club» — клуб единомышленников или пирамида?

В августе 2023 года Жительница Перми увидела в запрещённой соцсети страницу предпринимателя Рошиор Т.И. Инфлюенсер активно продвигал «Международный клуб инвесторов Ten Club» — место, где можно научиться финансовой грамотности, инвестировать, общаться с экспертами и зарабатывать.
Была акция: курс стоит 15 000 ₽ в месяц или 360 000 ₽ разово. Истец выбрала разовую оплату — но со скидкой через кредит. 27 августа 2023 года она заключила договор потребительского займа с АО «Т Банк» на 300 456 рублей. Вся сумма ушла на оплату курса.
Ей пообещали:
  • доступ к Базе знаний;
  • обучение работе с маркетплейсом Wildberries;
  • еженедельную аналитику;
  • закрытый чат единомышленников;
  • Zoom-встречи с наставником;
  • общение с экспертами.
Но реальность оказалась совсем иной.
После оплаты истец получила доступ к платформе GetCourse. Но там не было наполнения: видеоуроки появлялись с задержками, заголовки были, а уроки — пустыми. В «закрытом клубе» просто общались, но никакого обучения не было. А главное — никаких консультаций по инвестированию.
В декабре 2024 года создательница клуба выступила с видео-сообщением: она разочарована в клубе, не хочет его больше вести и обещает оформить возврат тем, кто состоит в клубе.
Но возврата не случилось.
В январе-феврале 2025 года участникам начали отвечать, что «всё было предоставлено в полном объёме» и возвращать деньги не будут.
Более того: сайт клуба http://roshior.ru был заблокирован Роскомнадзором по требованию Генеральной прокуратуры — там нашли признаки финансовой пирамиды.
Истец подала в суд.

⚖️ Судебный процесс. Суд признал договор ничтожным

Дело рассматривал Дзержинский районный суд г. Перми под председательством судьи Каробчевской К.В. Дело № 2-1526/2025
Позиция истца: услуга не оказана, ответчик фактически создал финансовую пирамиду, а не образовательный курс.
Позиция ответчика: истец получила доступ к материалам, вступила в закрытый чат, частично прошла предобучение — услуга считается оказанной.
Судья Каробчевская изучила все доказательства и пришла к выводу: это не обучение, а финансовая пирамида.
Ключевые выводы суда:
  1. Ответчик не предоставила необходимую информацию при заключении договора. Истец ориентировалась только на анонсы в соцсетях и не могла объективно оценить качество услуг.
  2. Сайт заблокирован Роскомнадзором как финансовая пирамида. Это прямое доказательство недобросовестности ответчика.
  3. Под видом обучения ответчик привлекала деньги, но реального товара или услуги с потребительской ценностью не было. Плата за «вступление в клуб» — типичный признак финансовой пирамиды.
  4. Два договора — разные. В деле оказались два разных договора-оферты, и ни один не был внятно доведён до истца. Истец не знала, на каких условиях она вступает в клуб.
  5. «Оказание услуги» в виде доступа к материалам — формальность. В материалах не было реального обучения. Личных консультаций истец не получала.
  6. Фактически клуб был фикцией. Материалы подгружались с задержками, полезной информации не было.
  7. Неустойка по ст. 28 ЗОЗПП. Поскольку услуга была оказана некачественно, истец вправе требовать неустойку 3% в день за просрочку возврата денег. Судья Каробчевская взыскала неустойку в размере цены договора — 300 456 ₽.
  8. Убытки по кредиту. Истец платила проценты по кредиту за то, что взяла деньги на фиктивное обучение. Это реальные убытки — 57 969,78 ₽.
  9. Моральный вред — 15 000 ₽. Длительные переживания, обман, потеря денег.
  10. Штраф — 50% от присуждённого. 336 940 ₽.

💰 Что взыскал суд

Что взыскано Сумма
Возврат оплаты за курс
300 456 ₽
Неустойка (3% в день, ограничена ценой договора)
300 456 ₽
Убытки (проценты по кредиту)
57 969,78 ₽
Компенсация морального вреда
15 000 ₽
Штраф (50% от присуждённого)
336 940 ₽
ИТОГО
1 010 821,78 ₽
💰 Более 1 миллиона рублей — столько создательница «Ten Club» должна заплатить за то, что создала финансовую пирамиду под видом обучения.
Важно: истец заплатила 300 456 ₽, а получила более 1 010 000 ₽ — в 3,3 раза больше. Неустойка, убытки, моральный вред и штраф сделали своё дело.

🕵️ Как распознать финансовую пирамиду под видом обучения

  • «Вступительный взнос». Вам предлагают заплатить за доступ к «закрытому клубу», но реальной образовательной ценности нет.
  • «Успешный инфлюенсер». Создатель активно продвигает себя, но реального продукта или знаний нет.
  • «Инвестируйте и зарабатывайте». Вам обещают доход от инвестиций, но на самом деле деньги уходят на оплату «взносов» и пирамидальной структуры.
  • «Материалы подгружаются позже». Вам дают доступ к пустым урокам, а наполнение обещают в будущем.
  • «Сайт блокируют». Если сайт заблокирован Роскомнадзором с формулировкой «финансовая пирамида» — это красный флаг.
  • «Возврат не делаем». Когда вы просите деньги назад, создатель исчезает или говорит, что «услуги оказаны».

📋 Что делать, если вы попали в похожую ситуацию

  1. Сохраняйте всё. Скриншоты объявлений, переписку, чеки, график платежей по кредиту.
  2. Проверяйте сайт. Если его заблокировали — это уже доказательство.
  3. Пишите претензию. Требуйте расторгнуть договор и вернуть деньги. Если не отвечают — это тоже доказательство.
  4. Обращайтесь в Роскомнадзор. Проверьте, не заблокирован ли сайт как финансовая пирамида.
  5. Идите в суд. Не бойтесь — суды встают на сторону потребителей в таких делах.
  6. Обращайтесь к юристам. Споры с инфобизнесом и финансовыми пирамидами сложны, но выигрышны. В Потребсовете мы помогаем собирать доказательства, писать претензии и представлять интересы в суде.

🧠 Выводы для читателя

Это дело — важный прецедент для всех, кто покупает курсы у инфлюенсеров и вступает в «закрытые клубы».
Что доказано:
  • Если сайт заблокирован как финансовая пирамида — это не обучение. Это мошенничество.
  • Под видом обучения нельзя создавать финансовые пирамиды. Даже если оформлены договоры и есть доступ к «материалам».
  • Неустойка по ст. 28 ЗОЗПП работает. Судья Каробчевская взыскала неустойку 300 456 ₽ за просрочку возврата денег.
  • Проценты по кредиту — это убытки. Если вы взяли кредит на фиктивное обучение, проценты можно взыскать с мошенника.
  • Суд встаёт на сторону потребителя. Если доказать, что услуга не оказана или оказана некачественно, вы получите компенсацию.
Главный урок: не верьте обещаниям «заработать» в закрытых клубах. Если сайт блокируют как финансовую пирамиду — вы имеете право на возврат денег, неустойку и убытки.
В Потребсовете мы каждый день видим такие ситуации. И каждый раз напоминаем: инфобизнес — это тоже услуга. И она должна быть оказана качественно. А если нет — деньги должны быть возвращены.

🔗 Заключение

Если вы купили «курс успеха» в закрытом клубе, а получили пустышку — не отчаивайтесь. Закон на вашей стороне. Мы поможем взыскать деньги, неустойку, убытки, моральный вред и штраф.
Подробнее о том, как мы работаем по гонорару успеха: Гонорар успеха →
Похожая ситуация? Узнайте, как мы помогаем возвращать деньги за онлайн-курсы: Возврат денег за онлайн-курс →
Потребсовет всегда на вашей стороне. Заходите на potreb-sovet.ru, оставляйте заявку — и мы разберёмся с вашим случаем.
]]> Передумала сдавать ЕГЭ по информатике — школа вернула только часть денег. Суд взыскал 34 000 https://potreb-sovet.ru/sudebnaya-praktika/onlayn-kursy-spory/dt1c656c71-peredumala-sdavat-ege-po-informatike-shk https://potreb-sovet.ru/sudebnaya-praktika/onlayn-kursy-spory/dt1c656c71-peredumala-sdavat-ege-po-informatike-shk?amp=true Wed, 08 Jul 2026 13:28:00 +0300 Мама отказалась от курса по информатике для ребёнка, но деньги не вернули. Суд взыскал с онлайн-школы 34 000 ₽. Узнайте, когда неустойка не положена при отказе от договора

Передумала сдавать ЕГЭ по информатике — школа вернула только часть денег. Суд взыскал 34 000

Передумала сдавать ЕГЭ по информатике — школа вернула только часть денег. Суд взыскал 34 000

Привет! Это Потребсовет — команда юристов в Перми, которая помогает людям возвращать деньги за бракованные товары, спорить с маркетплейсами и взыскивать неустойки. Сегодня разбираем дело, которое касается каждого, кто покупал онлайн-обучение для себя или своих детей.
Представь: записываешь ребёнка на курсы подготовки к ЕГЭ по трём предметам. Платишь по 4 300 ₽ в месяц за каждый. Но через пару месяцев понимаешь, что информатика — лишняя, решили сдать другой предмет. Подаёшь заявление на возврат за неиспользованные занятия. Ждёшь — и не получаешь ни денег, ни ответа. Идёшь в суд. И выигрываешь 34 000 рублей!
Как маме удалось вернуть деньги за неоказанные услуги, почему суд отказал в неустойке и что важного сказала судья Каробчевская, — читай дальше.

💻 История дела. Три курса — один лишний

В мае 2024 года жительница Перми заключила с ИП Борадзовой Э.Ф. договоры на обучение по трём предметам: русский язык, математика и информатика. Оплата — по 4 300 ₽ в месяц за каждый курс. Курсы подготовки к ЕГЭ для ребёнка.
Истец исправно платила по всем трём предметам. Всего за информатику она внесла 21 500 ₽ (пять платежей по 4 300 ₽).
Но в сентябре 2024 года она поняла: информатика стала лишней. Ребёнок решил не сдавать этот предмет. Пахунова написала заявление о расторжении договора по информатике и возврате денег за неиспользованные занятия.
Договором был установлен 20-дневный срок для возврата денег после получения заявления. Но прошло 20 дней, потом 30, потом 40 — а денег нет.
Администратор курсов в переписке обещал: «вернём к середине сентября», потом «вернём 15 октября». Но возврата не было.
Часть денег (8 600 ₽) вернул ООО «ЮМАКС» — партнёр школы, куда истец по ошибке перевела два платежа. Но основная сумма — 12 900 ₽ (три платежа по 4 300 ₽) — так и осталась у ИП Борадзовой.
Потребитель написала претензию. Ответа не последовало. Она пошла в суд.

⚖️ Судебный процесс. Суд — на стороне потребителя

Дело рассматривал Дзержинский районный суд г. Перми под председательством судьи Каробчевской К.В. Дело № 2-883/2025
Позиция истца: договор расторгнут, услуги не оказаны, деньги должны вернуть.
Позиция ответчика: в суд не явился, возражений не представил.
Ключевые выводы суда:
  1. Договор расторгнут с момента подачи заявления. Истец написала заявление 17 сентября 2024 года. По ст. 32 ЗОЗПП и п. 2 ст. 450.1 ГК РФ договор считается расторгнутым с этого момента. Требование о расторжении в судебном порядке — излишне, суд отказал в этой части.
  2. Деньги подлежат возврату. Поскольку услуга по информатике не оказывалась после расторжения договора, а исполнитель не доказал никаких фактических расходов, вся сумма (12 900 ₽) подлежит возврату.
  3. Неустойка по ст. 28 ЗОЗПП не взыскивается. Судья Каробчевская разъяснила важный нюанс:
  • Неустойка по п. 5 ст. 28 ЗОЗПП (3% в день) взыскивается за нарушение сроков выполнения работы/услуги или за неудовлетворение требований потребителя об устранении недостатков.
  • Но здесь отказ истца от договора не связан с нарушением сроков или качества услуг. Это добровольный отказ по ст. 32 ЗОЗПП (право отказаться в любое время).
  • В этом случае неустойка по ст. 28 не начисляется. А требование о процентах по ст. 395 ГК РФ истец не заявляла.
  1. Моральный вред — 10 000 ₽. Нарушение прав потребителя — достаточное основание.
  2. Штраф — 50% от присуждённого. (12 900 + 10 000) × 50% = 11 450 ₽.

💰 Что взыскал суд

Что взысканоСумма
Возврат денег за неоказанные услуги
12 900 ₽
Компенсация морального вреда
10 000 ₽
Штраф (50% от присуждённого)
11 450 ₽
ИТОГО
34 350 ₽
💰 34 тысячи рублей — столько предприниматель должен заплатить за то, что не вернула деньги за отменённый курс.
Что важно: истец заплатила 12 900 ₽ (за три месяца информатики), а получила 34 350 ₽ — почти в 2,7 раза больше.

🧠 Почему неустойка не взыскана? Важный юридический нюанс

Многие читатели могут спросить Потребсовет: «А где неустойка 3% в день? В других делах её взыскивали!»
Ответ прост: неустойка по ст. 28 ЗОЗПП взыскивается, когда исполнитель нарушил сроки или качество. Например, не начал обучение в срок, не провёл вебинар, сделал некачественно.
А здесь — добровольный отказ потребителя. Истец сама решила: «Мы не будем сдавать информатику, верните деньги». Это отказ по ст. 32 ЗОЗПП. В этом случае неустойка не положена.
Но есть два способа получить больше:
  • Заявить проценты по ст. 395 ГК РФ (за пользование чужими деньгами) — это можно было сделать, но истец не просила.
  • Доказать, что отказ вынужденный (например, компания сама не проводила занятия) — тогда можно было бы требовать неустойку.
В этом деле истец не воспользовалась этими инструментами, поэтому итоговая сумма скромнее.

🕵️ Самые частые схемы обмана при покупке онлайн-курсов

  • «Деньги вернём через 20 дней». Компания устанавливает срок возврата, но не соблюдает его. Потом обещает «в ближайшее время», но тянет бесконечно.
  • «Вы не подали заявление по форме». Когда вы просите деньги, компания требует специальную форму или говорит, что заявление «неправильное». В этом деле истец написала заявление в офисе — но это не помогло.
  • «Мы уже оказали услуги». Компания утверждает, что «доступ был открыт», значит, услуга оказана. Но если ребёнок не занимался, а доступ был пустым — это не услуга.
  • «Возврат только за минусом расходов». Компания ссылается на расходы, но не подтверждает их документально. В этом деле предприниматель не доказала никаких расходов.

📋 Что делать, если вы попали в похожую ситуацию

  1. Пишите заявление официально. Заявление о расторжении договора и возврате денег должно быть в письменном виде. Лучше отдать под роспись или отправить заказным письмом.
  2. Фиксируйте даты. Когда подали заявление — запомните или сфотографируйте. Договор считается расторгнутым с этой даты.
  3. Ждите 10–20 дней. По закону (ст. 31 ЗОЗПП) требования потребителя о возврате денег должны быть удовлетворены в 10-дневный срок. Если в договоре срок больше — это не важно, закон важнее. Но в этом деле суд применил договорной срок — 20 дней.
  4. Не бойтесь суда. Даже если сумма небольшая, вы имеете право на возврат, моральный вред и штраф. В этом деле покупатель получила почти в 3 раза больше.
  5. Обращайтесь к юристам. Споры с онлайн-школами выигрышны, но требуют правильной подготовки. В Потребсовете мы помогаем собирать доказательства, писать претензии и представлять интересы в суде.

🧠 Выводы для читателя

Это дело — важный урок для всех, кто покупает онлайн-курсы для себя или детей.
Что доказано:
  • Вы имеете право отказаться от договора в любое время. По ст. 32 ЗОЗПП — даже если просто передумали.
  • При добровольном отказе неустойка не взыскивается. Это важно знать: если вы сами решили отказаться, а не из-за нарушений компании — 3% в день вам не положены.
  • Но вы можете получить проценты по ст. 395 ГК РФ. Если компания задержала возврат денег, вы можете требовать проценты за пользование чужими деньгами. В этом деле истец не заявила такое требование, но вы можете.
  • Штраф — 50% от присуждённого. Это обязательная санкция за отказ в добровольном удовлетворении требований.
  • Договор расторгается с момента заявления, а не решения суда. Не нужно идти в суд, чтобы расторгнуть договор — достаточно письменного заявления.
Главный урок: если вы решили отказаться от курса — пишите заявление и требуйте деньги. Если компания тянет — идите в суд. Закон на вашей стороне.
В Потребсовете мы каждый день видим такие ситуации. И каждый раз напоминаем: вы имеете право вернуть деньги за неоказанные услуги, даже если просто передумали.

🔗 Заключение

Если вы купили онлайн-курс и передумали, а деньги не возвращают — не отчаивайтесь. Закон на вашей стороне. Мы поможем взыскать деньги, моральный вред и штраф.
Подробнее о том, как мы работаем по гонорару успеха: Гонорар успеха →
Похожая ситуация? Узнайте, как мы помогаем возвращать деньги за онлайн-курсы: Возврат денег за онлайн-курс →
Потребсовет всегда на вашей стороне. Заходите на potreb-sovet.ru, оставляйте заявку — и мы разберёмся с вашим случаем.
]]>