🏆 Взыскали с HAVAL 5 012 000 ₽ за постоянно «дергающийся» внедорожник
Несмотря на отказ суда первой инстанции, юристы «Потребсовета» добились в апелляции выплаты клиенту 5 012 000 рублей за некачественный автомобиль HAVAL F7x.
Суть дела
В феврале 2023 года наш доверитель, житель Пермского края, приобрёл новый автомобиль HAVAL F7x стоимостью 2 970 000 рублей. Внедорожник должен был стать надёжным помощником в семье, однако с первых месяцев эксплуатации начались серьёзные проблемы.
При движении машина сильно дергалась, «плавала» оборотами, особенно на высоких передачах. Это создавало дискомфорт и опасность на дороге. Клиент неоднократно обращался к официальному дилеру, но ремонты не помогали — недостаток возвращался снова и снова.
Тогда он пришёл к нам, в проект «Потребсовет» (Пермская региональная общественная организация по защите прав потребителей «Инициатива»), и мы начали работать.
Что мы сделали: от претензии до апелляции
1. Фиксация проблемы и визиты к дилеру (апрель–июль 2024 года)
С апреля по июль 2024 года наш клиент четырежды обращался к официальному дилеру HAVAL с жалобами на рывки и нестабильную работу двигателя. Дилер проводил диагностику, адаптацию коробки передач, менял свечи зажигания — но дефект возвращался.
В сентябре 2024 года в ходе проверки качества специалисты дилера заменили топливную рампу в сборе. Недостаток исчез, но сам факт ремонта уже говорил о повторяемости проблемы — а значит, о её существенном характере по закону.
Мы тщательно зафиксировали все заказ-наряды и акты приёма-передачи автомобиля — это стало основой для наших требований.
2. Претензия и отказ импортёра
Имея на руках все документы, юристы Потребсовета подготовили и направили импортёру (ООО «Хавейл Мотор Мануфэкчуринг Рус») претензию с требованием вернуть деньги за некачественный автомобиль.
Ответчик отказал, сославшись на «эксплуатационный характер» неисправности, заявив, что недостаток не является существенным и не даёт права на возврат.
Но мы знали, что это не так. И пошли в суд.
3. Суд первой инстанции — первая неудача
В 2025 году Дзержинский районный суд Перми рассмотрел наше исковое заявление. Однако, к нашему разочарованию, суд первой инстанции встал на сторону производителя, не найдя достаточных доказательств существенности недостатка.
Мы не сдались.
4. Апелляция и новая экспертиза — переломный момент
Мы подали апелляционную жалобу в Пермский краевой суд. На этом этапе мы добились главного — назначения дополнительной судебной автотехнической экспертизы.
Эксперты провели исследование и подтвердили:
- в автомобиле неоднократно проводились диагностические и ремонтные работы по устранению одного и того же дефекта (проблемы с топливной системой, вызывающие рывки);
- этот недостаток проявлялся после каждого ремонта, что доказывает его повторный характер;
- в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», повторный недостаток приравнивается к существенному и даёт право на возврат денег.
5. Победа в апелляции — решение Пермского краевого суда
В ноябре 2025 года Судебная коллегия по гражданским делам Пермского краевого суда отменила решение первой инстанции и вынесла новое решение — полностью удовлетворив наши требования.
Суд признал действия импортёра недобросовестными и подтвердил право клиента на возврат денег за некачественный автомобиль.
Дополнительно: суд взыскал неустойку в размере 1% в день от стоимости автомобиля (29 700 ₽ в день), начиная с 18 ноября 2025 года и до момента фактической выплаты. Кроме того, 1 000 000 ₽ штрафа получила наша организация (Потребсовет) за представление интересов потребителя — это законный гонорар успеха, который идёт на финансирование нашей деятельности.
«Это показательное дело для Перми и всего Пермского края. Мы прошли полный путь — от фиксации дефектов до победы в апелляционной инстанции. Несмотря на проигрыш в первой инстанции, мы не сдались и добились назначения дополнительной экспертизы, которая расставила все точки над i. Автомобиль за почти 3 миллиона рублей не должен „дергаться“ после нескольких ремонтов. Это прямое нарушение прав потребителя. Наш клиент получил более 5 миллионов рублей — это полная компенсация и серьёзный урок для недобросовестного производителя. Убедительно просим всех автовладельцев фиксировать каждый визит к дилеру и не бояться идти до конца — мы поможем!»
Василий Черепанов
Основатель Проекта Потребсовет
Хотите так же? Мы — в Перми и помогаем жителям края
Если ваш автомобиль имеет повторяющиеся дефекты, а дилер или импортёр отказываются признавать проблему — обращайтесь в Потребсовет.
- Мы находимся в Перми и защищаем интересы жителей Пермского края.
- Бесплатный анализ документов — скажем, есть ли перспективы.
- Работаем без предоплаты — гонорар только после получения вами денег.
- Имеем успешный опыт взыскания с автопроизводителей (CHERY, HAVAL и др.).
