«Галочки» под запретом: как не переплачивать за навязанные услуги
С 1 сентября 2025 года в России вступил в силу новый закон, который защищает потребителей от навязывания дополнительных товаров и услуг. Теперь продавцы больше не смогут автоматически проставлять «галочки» о вашем согласии на покупку страховок, дополнительного оборудования или платных сервисов.
Каждый из нас сталкивался с этой ситуацией: покупаешь авиабилет, а в чеке оказывается страховка, о которой ты не просил. Оформляешь кредит — и вдруг обнаруживаешь, что подписался на платную юридическую консультацию. Заказываешь товар в интернет-магазине — а вместе с ним тебе «в нагрузку» продают чехол или защитное стекло.
С 1 сентября 2025 года такие схемы стали незаконными. Федеральный закон от 7 апреля 2025 года № 69-ФЗ внёс изменения в статью 16 Закона «О защите прав потребителей», которые кардинально меняют правила игры.
Что теперь запрещено продавцам?
Новый закон вводит сразу несколько жёстких запретов для продавцов, исполнителей и владельцев агрегаторов (маркетплейсов):
Запрещено автоматически проставлять отметки о согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров, работ или услуг. Теперь никаких «галочек» по умолчанию.
Запрещено формировать условия, предполагающие изначальное согласие потребителя. Продавец не может исходить из того, что вы согласны на дополнительные услуги, пока вы сами явно этого не подтвердили.
Запрещено навязывать дополнительные товары до заключения основного договора. Продавец не может предлагать вам купить что-то ещё до того, как вы решили приобрести основной товар.
Запрещено ставить покупку основных товаров в зависимость от приобретения дополнительных. Больше никаких «без страховки мы не одобрим кредит» или «только в комплекте с чехлом».
Какие права получили потребители?
Закон не просто запрещает — он даёт вам реальные инструменты защиты:
✅ Вы имеете право отказаться от оплаты навязанных товаров и услуг. Если вам пытаются выставить счёт за то, на что вы не давали согласия, вы можете просто не платить.
✅ Если вы уже оплатили навязанные услуги — вы имеете право требовать возврата денег. И здесь главное — сроки.
Как вернуть деньги за навязанные услуги?
Срок возврата — всего 3 дня с момента вашего обращения к продавцу. Это значительно быстрее, чем раньше.
Алгоритм действий прост:
Направьте продавцу письменное требование о возврате денег за навязанные дополнительные товары или услуги.
Продавец обязан вернуть деньги в течение 3 дней со дня предъявления вашего требования.
Если продавец отказывается — обращайтесь в суд. При этом бремя доказывания того, что вы добровольно согласились на дополнительные услуги, лежит на продавце, а не на вас.
Что это значит для вас?
Теперь вы можете быть уверены: если вам навязывают страховку при покупке авиабилета, дополнительное оборудование в автосалоне или платные услуги в банке — это нарушение закона. Вы имеете право отказаться от оплаты, а если уже заплатили — требовать возврата в течение трёх дней.
Эти изменения касаются всех сфер: банков, автосалонов, маркетплейсов, туристических агентств, интернет-магазинов и любых других продавцов и исполнителей.
📌 Вам навязали дополнительную услугу или товар?
Приходите в Потребсовет на бесплатную консультацию. Мы поможем вернуть деньги за навязанные услуги и защитим ваши права.