Привет! Это Потребсовет — команда юристов в Перми, которая помогает людям возвращать деньги за бракованные товары, спорить с маркетплейсами и взыскивать неустойки.
Сегодня разбираем дело, которое доказывает: если страховая компания затягивает выплату по ОСАГО, она заплатит неустойку. И заплатит много.
Речь пойдёт о пермяке, который попал в ДТП не по своей вине. Страховая компания «Ресо-Гарантия» должна была организовать ремонт его автомобиля. Вместо этого она просто выплатила деньги — и не те, и не вовремя.
Суд разобрался. И взыскал со страховой 382 213,86 рублей неустойки. Сверху к уже выплаченному страховому возмещению.
Поехали.
История дела: ДТП, ремонт и… деньги вместо ремонта
В декабре 2023 года житель Перми попал в ДТП. Виновница — водитель автомобиля Skoda Octavia, которая при повороте налево не уступила дорогу.
Автомобиль истца — Hyundai Elantra — получил серьёзные повреждения.
Гражданская ответственность виновника была застрахована. Истец обратился за страховой выплатой в свою страховую компанию — САО «Ресо-Гарантия». В заявлении он выбрал натуральную форму страхового возмещения: то есть ремонт на станции техобслуживания. Без учёта износа, с новыми деталями.
Так и должно быть по закону об ОСАГО.
Но страховая компания решила иначе.
Как страховая компания нарушила права потребителя
Вместо того чтобы выдать направление на ремонт, «Ресо-Гарантия» просто перечислила деньги — 89 500 рублей. Из них 84 500 рублей — страховое возмещение с учётом износа. Остальное — эвакуация.
Этой суммы было катастрофически мало для восстановления автомобиля.
Истец обратился к независимому эксперту. Стоимость ремонта без учёта износа составила 369 119 рублей. Разница с выплатой — огромная.
Истец написал претензию. Страховая доплатила 6 400 рублей. Потом финансовый уполномоченный довзыскал ещё 9 300 рублей.
Но проблема осталась: ремонт так и не был организован. А выплаченных денег не хватало.
Судебный процесс: что решил Дзержинский районный суд
Истец пошёл в суд. И выиграл.
Решением Дзержинского районного суда г. Перми от 13 мая 2025 года (с учётом апелляции) с «Ресо-Гарантия» в пользу истца были взысканы убытки в размере 268 919 рублей.
Почему убытки, а не страховое возмещение? Потому что страховая компания не выполнила своё обязательство — не организовала ремонт. А просто выплатила деньги с учётом износа. Суд сказал: это ненадлежащее исполнение. И взыскал разницу между реальной стоимостью ремонта и тем, что уже выплатили.
Но на этом история не закончилась.
Неустойка: 382 213,86 рублей сверху
Истец посчитал: страховая компания нарушила сроки выплаты страхового возмещения. По закону об ОСАГО, страховщик обязан произвести выплату или выдать направление на ремонт в течение 20 календарных дней.
Истец обратился с заявлением 4 декабря 2023 года. Последний день для выплаты — 25 декабря 2023 года.
А фактически страховое возмещение в полном объёме (с учётом решения суда) было выплачено только 25 декабря 2024 года.
Просрочка — 389 дней.
Неустойка по ОСАГО — 1% от суммы страхового возмещения за каждый день просрочки.
Страховая компания уже выплатила истцу 17 786,14 рублей неустойки добровольно. Но этого было мало.
Суд посчитал:
Надлежащий размер страхового возмещения (по Единой методике без учёта износа) — 140 909 рублей.
140 909 × 1% × 389 дней = 548 136,01 рублей.
С учётом ограничения в 400 000 рублей и уже выплаченных 17 786,14 рублей = 382 213,86 рублей.
Суд взыскал эту сумму. И не стал её снижать по статье 333 ГК РФ.
Что взыскал суд (итоговая таблица)
Что взыскано Сумма
Неустойка за нарушение срока выплаты страхового возмещения
382 213,86 ₽
ИТОГО
382 213,86 ₽
Страховая компания, наверное, думала, что сможет отделаться маленькой выплатой и затянуть время. Но суд сказал: «За каждый день просрочки — отвечайте».
Важный нюанс: почему неустойка считается не от убытков, а от страхового возмещения
В этом деле есть очень важный юридический момент.
Суд взыскал с ответчика убытки (разницу между реальной стоимостью ремонта и выплаченной суммой). Но неустойка считалась не от суммы убытков, а от размера страхового возмещения по Единой методике (140 909 рублей).
Почему? Потому что страховая компания должна была организовать ремонт, а не платить деньги. Она этого не сделала. Выплаченные ею суммы — это не надлежащее исполнение обязательства. Поэтому они не учитываются при расчёте неустойки.
Это важная позиция, которую подтвердил Верховный Суд Российской Федерации.
Самые частые схемы обмана страховых компаний по ОСАГО
В Потребсовете мы каждый день видим такие ситуации. Вот как страховщики пытаются сэкономить:
«Мы выплатим деньги с учётом износа». По закону вы имеете право на ремонт без учёта износа. Страховая не может просто так заменить ремонт на денежную выплату.
«Нет договоров со СТОА, поэтому ремонт невозможен». Это не ваша проблема. Страховщик обязан организовать ремонт. Если не может — платит убытки.
«Мы уже выплатили, что вы ещё хотите?». Выплата не освобождает от неустойки за просрочку. Если затянули — платите.
«Мы руководствовались решением финансового уполномоченного». Решение финансового уполномоченного не освобождает от ответственности за просрочку, если оно было оспорено в суде.
Что делать, если у вас похожая ситуация
Вот простой план, который сработал в этом деле:
При ДТП сразу выбирайте натуральную форму возмещения — ремонт на СТОА. Это ваше право по закону.
Фиксируйте сроки. Когда подали заявление, когда должны были получить выплату или направление на ремонт, когда фактически получили. Разница — это ваша просрочка.
Если страховая затягивает или выплачивает мало — пишите претензию. Затем обращайтесь к финансовому уполномоченному. Затем — в суд.
Требуйте не только страховое возмещение, но и неустойку. За каждый день просрочки — 1% от суммы страхового возмещения.
Обратитесь к нам. Мы бесплатно оценим ваше дело и скажем, есть ли шанс на победу. Если шансы есть — мы возьмёмся за работу без предоплаты, только за результат.
Выводы для читателя
Это решение — важный сигнал для всех страховых компаний: затягивать выплаты по ОСАГО — себе дороже. Неустойка в 1% за каждый день — это серьёзный инструмент, который работает.
А для вас, как для потребителя, это значит, что закон реально работает. Даже если страховая компания тянет время, выплачивает копейки и ссылается на «отсутствие договоров со СТОА» — вы можете добиться справедливости.
Не бойтесь страховых компаний — бойтесь потерять свои деньги.
Заключение
Вот так суд защитил права обычного потребителя. Страховые компании часто надеются, что вы махнёте рукой и смиритесь. Но мы знаем: закон на вашей стороне.
Мы, Потребсовет, каждый день помогаем пермякам отстаивать свои права. Если у вас похожая ситуация — зайдите на potreb-sovet.ru, оставляйте заявку. Мы бесплатно оценим ваше дело и скажем, есть ли шанс на победу. Без обязательств. Проверим — это ничего не стоит.
Подробнее о том, как мы работаем по гонорару успеха, читайте на отдельной странице:
Потребсовет всегда на вашей стороне. Заходите на potreb-sovet.ru, оставляйте заявку — мы бесплатно оценим ваше дело и скажем, есть ли шанс на победу. 🛡️