Привет! Это Потребсовет — команда юристов в Перми, которая помогает людям возвращать деньги за бракованные товары, спорить с маркетплейсами и взыскивать неустойки.
Сегодня разбираем дело, которое доказывает: если вашу квартиру залило из-за протекающей крыши — отвечает управляющая организация. И неважно, что она наняла подрядчика для ремонта. Ответственность перед собственниками — на ТСЖ или УК.
Речь пойдёт о пермяке, чью квартиру на 9-м этаже залило дождём через кровлю. ТСЖ пыталось переложить вину на подрядчика, который делал ремонт крыши. Суд сказал: «Нет, отвечаете вы».
И взыскал с ТСЖ ущерб, моральный вред, штраф и судебные расходы.
Поехали.
История дела: дождь в квартире на 9-м этаже
В июне 2024 года житель Перми обнаружил, что его квартира на 9-м этаже дома по улице Крисанова, 19 затоплена. Вода лилась с потолка в двух комнатах и кладовке. Пострадали потолок, стены, обои, пол — и даже мебель: двуспальная кровать и матрас.
Причина? Дождь. Но не просто дождь, а негерметичность кровли над третьим подъездом. Вода просачивалась через водоприёмную воронку ливневой канализации на техническом этаже. А оттуда — в квартиры.
Комиссия с участием представителей ТСЖ «Крисанова, 19» составила акт. Причина залива: отсутствие герметичности водоприёмной воронки, нарушенной при проведении работ по ремонту кровли.
Претензия и суд: кто виноват?
Потребитель направил претензию в ТСЖ. Ответа не последовало. Пришлось идти в суд.
ТСЖ заявило: «Мы тут ни при чём. Мы заключили договор подряда с ИП ... на ремонт кровли и замену воронок. Это подрядчик некачественно выполнил работы. Пусть он и платит».
Истец настаивал: ответственность на ТСЖ, потому что оно управляет домом и отвечает за содержание общего имущества.
Судебный процесс: что решил Дзержинский районный суд
Дело рассматривал Дзержинский районный суд г. Перми под председательством судьи Хусаиновой О.В.. дело 2-91/2025
Суд назначил строительно-техническую экспертизу в ООО «Западно-Уральский региональный экспертный центр».
Вопрос №1: Кто виноват в заливе?
Суд сделал чёткий вывод: ответственность за содержание кровли как общего имущества многоквартирного дома лежит на ТСЖ.
Тот факт, что ТСЖ заключило договор с подрядчиком, не освобождает его от ответственности перед собственниками. ТСЖ обязано контролировать работу подрядчика. Если подрядчик сделал некачественно — ТСЖ может предъявить ему регрессный иск. Но перед собственником отвечает именно управляющая организация.
Цитата из решения:
«Ответственность подрядчика возникает только перед заказчиком в соответствии с заключенным договором подряда. При проведении ремонта кровли какие-либо самостоятельные правоотношения между собственниками помещения и подрядной организацией отсутствуют».
Вопрос №2: Какой размер ущерба?
Эксперт определил два варианта:
- Размер ущерба на основании данных визуального осмотра (с учётом того, что часть ремонта уже сделана) — 119 000 рублей.
- Размер ущерба без учёта проведённого частичного ремонта — 178 000 рублей.
Суд принял второй вариант — 178 000 рублей. Почему? Потому что истец имеет право на полное возмещение ущерба, независимо от того, успел ли он что-то подремонтировать самостоятельно.
Вопрос №3: Что ещё взыскано?
Суд взыскал не только стоимость ремонта, но и:
- 10 000 рублей — расходы на составление претензии (как убытки);
- 10 000 рублей — компенсация морального вреда;
- 99 000 рублей — штраф 50% за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя;
- 36 000 рублей — судебные расходы (оценка ущерба + юрист).
Что взыскал суд (итоговая таблица)
Что взыскано Сумма
Возмещение материального ущерба
178 000 ₽
Убытки — расходы на составление претензии
10 000 ₽
Компенсация морального вреда
10 000 ₽
Штраф 50%
99 000 ₽
Судебные расходы (оценка + юрист)
36 000 ₽
ИТОГО
333 000 ₽
ТСЖ, наверное, думало, что «отмажется» подрядчиком. Но суд сказал: «Нет, платите вы».
Важные нюансы: почему ТСЖ проиграло
1. Ответственность за общее имущество — на управляющей организации. Кровля — это общее имущество дома. ТСЖ обязано следить за её состоянием. Наём подрядчика не снимает этой обязанности.
2. Подрядчик отвечает перед ТСЖ, а не перед жильцами. Если подрядчик сделал некачественно, ТСЖ может взыскать с него убытки в порядке регресса. Но перед собственниками отвечает ТСЖ.
3. Закон «О защите прав потребителей» применяется. Истец — потребитель услуги по содержанию и ремонту общего имущества. ТСЖ — исполнитель этой услуги. Поэтому моральный вред и штраф — взыскиваются.
Самые частые схемы обмана управляющих компаний при затоплениях
В Потребсовете мы каждый день видим такие ситуации. Вот как ТСЖ и УК пытаются уйти от ответственности:
- «Это подрядчик виноват, мы не отвечаем». Отвечаете. Вы наняли подрядчика, вы отвечаете за его работу перед собственниками.
- «Мы провели ремонт, теперь всё хорошо, ущерб меньше». Если вы уже сделали часть ремонта за свой счёт — это не уменьшает вину управляющей организации. Вы имеете право на полное возмещение.
- «Мы не знали, что крыша протекает». Незнание не освобождает от ответственности. ТСЖ обязано проводить плановые осмотры и выявлять проблемы заранее.
- «Крыша — общее имущество, но ремонтировать должны сами собственники». Нет. Содержание общего имущества — обязанность управляющей организации, за которую собственники платят.
Что делать, если вас залило через крышу
Вот простой план, который сработал в этом деле:
- Зафиксируйте факт затопления. Вызовите представителей управляющей организации, составьте акт. Укажите дату, время, причину (если известна), перечень повреждений. Сделайте фото и видео.
- Если причина — кровля, ответственность на управляющей организации. ТСЖ или УК обязаны содержать крышу в исправном состоянии.
- Оцените ущерб. Пригласите независимого оценщика или дождитесь экспертизы в суде. Сохраняйте все чеки на ремонт и покупку материалов.
- Направьте претензию. Потребуйте возместить ущерб в добровольном порядке. Если отказываются или перекладывают вину на подрядчика — идите в суд.
- Требуйте не только ущерб, но и моральный вред, и штраф. Как потребитель, вы имеете на это право.
- Обратитесь к нам. Мы бесплатно оценим ваше дело и скажем, есть ли шанс на победу. Если шансы есть — мы возьмёмся за работу без предоплаты, только за результат.
Выводы для Потребителя
Это решение — важный сигнал для всех управляющих организаций и ТСЖ: вы отвечаете за состояние кровли. Если из-за протекающей крыши залило квартиру — вы будете платить. И не только ущерб, но и моральный вред, и штраф.
А для вас, как для потребителя, это значит, что закон реально работает. Даже если управляющая компания пытается переложить вину на подрядчика — вы можете добиться справедливости.
Не бойтесь управляющих компаний — бойтесь потерять свои деньги.
Заключение
Вот так суд защитил права обычного потребителя. Управляющие компании часто надеются, что вы махнёте рукой и смиритесь. Но мы знаем: закон на вашей стороне.
Мы, Потребсовет, каждый день помогаем пермякам отстаивать свои права. Если у вас похожая ситуация — зайдите на potreb-sovet.ru, оставляйте заявку. Мы бесплатно оценим ваше дело и скажем, есть ли шанс на победу. Без обязательств. Проверим — это ничего не стоит.
Подробнее о том, как мы работаем по гонорару успеха, читайте на отдельной странице:
Похожая ситуация? Узнайте, как мы помогаем по этой категории дел:
Похожие статьи
Потребсовет всегда на вашей стороне. Заходите на potreb-sovet.ru, оставляйте заявку — мы бесплатно оценим ваше дело и скажем, есть ли шанс на победу. 🛡️