Привет! Это Потребсовет — команда юристов в Перми, которая помогает людям возвращать деньги за бракованные товары, спорить с маркетплейсами и взыскивать неустойки.
Сегодня разбираем дело, которое доказывает: если вашу квартиру залило из-за протекающей крыши — отвечает управляющая организация. И неважно, что она наняла подрядчика для ремонта. Ответственность перед собственниками — на ТСЖ или УК.
Речь пойдёт о пермяке, чью квартиру на 9-м этаже залило дождём через кровлю. ТСЖ пыталось переложить вину на подрядчика, который делал ремонт крыши. Суд сказал: «Нет, отвечаете вы».
И взыскал с ТСЖ ущерб, моральный вред, штраф и судебные расходы.
Поехали.
История дела: дождь в квартире на 9-м этаже
В июне 2024 года житель Перми обнаружил, что его квартира на 9-м этаже дома по улице Крисанова, 19 затоплена. Вода лилась с потолка в двух комнатах и кладовке. Пострадали потолок, стены, обои, пол — и даже мебель: двуспальная кровать и матрас.
Причина? Дождь. Но не просто дождь, а негерметичность кровли над третьим подъездом. Вода просачивалась через водоприёмную воронку ливневой канализации на техническом этаже. А оттуда — в квартиры.
Комиссия с участием представителей ТСЖ «Крисанова, 19» составила акт. Причина залива: отсутствие герметичности водоприёмной воронки, нарушенной при проведении работ по ремонту кровли.
Претензия и суд: кто виноват?
Потребитель направил претензию в ТСЖ. Ответа не последовало. Пришлось идти в суд.
ТСЖ заявило: «Мы тут ни при чём. Мы заключили договор подряда с ИП ... на ремонт кровли и замену воронок. Это подрядчик некачественно выполнил работы. Пусть он и платит».
Истец настаивал: ответственность на ТСЖ, потому что оно управляет домом и отвечает за содержание общего имущества.
Судебный процесс: что решил Дзержинский районный суд
Дело рассматривал Дзержинский районный суд г. Перми под председательством судьи Хусаиновой О.В.. дело 2-91/2025
Суд назначил строительно-техническую экспертизу в ООО «Западно-Уральский региональный экспертный центр».
Вопрос №1: Кто виноват в заливе?
Суд сделал чёткий вывод: ответственность за содержание кровли как общего имущества многоквартирного дома лежит на ТСЖ.
Тот факт, что ТСЖ заключило договор с подрядчиком, не освобождает его от ответственности перед собственниками. ТСЖ обязано контролировать работу подрядчика. Если подрядчик сделал некачественно — ТСЖ может предъявить ему регрессный иск. Но перед собственником отвечает именно управляющая организация.
Цитата из решения:
«Ответственность подрядчика возникает только перед заказчиком в соответствии с заключенным договором подряда. При проведении ремонта кровли какие-либо самостоятельные правоотношения между собственниками помещения и подрядной организацией отсутствуют».
Вопрос №2: Какой размер ущерба?
Эксперт определил два варианта:
Размер ущерба на основании данных визуального осмотра (с учётом того, что часть ремонта уже сделана) — 119 000 рублей.
Размер ущерба без учёта проведённого частичного ремонта — 178 000 рублей.
Суд принял второй вариант — 178 000 рублей. Почему? Потому что истец имеет право на полное возмещение ущерба, независимо от того, успел ли он что-то подремонтировать самостоятельно.
Вопрос №3: Что ещё взыскано?
Суд взыскал не только стоимость ремонта, но и:
10 000 рублей — расходы на составление претензии (как убытки);
10 000 рублей — компенсация морального вреда;
99 000 рублей — штраф 50% за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя;
36 000 рублей — судебные расходы (оценка ущерба + юрист).
Что взыскал суд (итоговая таблица)
Что взыскано Сумма
Возмещение материального ущерба
178 000 ₽
Убытки — расходы на составление претензии
10 000 ₽
Компенсация морального вреда
10 000 ₽
Штраф 50%
99 000 ₽
Судебные расходы (оценка + юрист)
36 000 ₽
ИТОГО
333 000 ₽
ТСЖ, наверное, думало, что «отмажется» подрядчиком. Но суд сказал: «Нет, платите вы».
Важные нюансы: почему ТСЖ проиграло
1. Ответственность за общее имущество — на управляющей организации. Кровля — это общее имущество дома. ТСЖ обязано следить за её состоянием. Наём подрядчика не снимает этой обязанности.
2. Подрядчик отвечает перед ТСЖ, а не перед жильцами. Если подрядчик сделал некачественно, ТСЖ может взыскать с него убытки в порядке регресса. Но перед собственниками отвечает ТСЖ.
3. Закон «О защите прав потребителей» применяется. Истец — потребитель услуги по содержанию и ремонту общего имущества. ТСЖ — исполнитель этой услуги. Поэтому моральный вред и штраф — взыскиваются.
Самые частые схемы обмана управляющих компаний при затоплениях
В Потребсовете мы каждый день видим такие ситуации. Вот как ТСЖ и УК пытаются уйти от ответственности:
«Это подрядчик виноват, мы не отвечаем». Отвечаете. Вы наняли подрядчика, вы отвечаете за его работу перед собственниками.
«Мы провели ремонт, теперь всё хорошо, ущерб меньше». Если вы уже сделали часть ремонта за свой счёт — это не уменьшает вину управляющей организации. Вы имеете право на полное возмещение.
«Мы не знали, что крыша протекает». Незнание не освобождает от ответственности. ТСЖ обязано проводить плановые осмотры и выявлять проблемы заранее.
«Крыша — общее имущество, но ремонтировать должны сами собственники». Нет. Содержание общего имущества — обязанность управляющей организации, за которую собственники платят.
Что делать, если вас залило через крышу
Вот простой план, который сработал в этом деле:
Зафиксируйте факт затопления. Вызовите представителей управляющей организации, составьте акт. Укажите дату, время, причину (если известна), перечень повреждений. Сделайте фото и видео.
Если причина — кровля, ответственность на управляющей организации. ТСЖ или УК обязаны содержать крышу в исправном состоянии.
Оцените ущерб. Пригласите независимого оценщика или дождитесь экспертизы в суде. Сохраняйте все чеки на ремонт и покупку материалов.
Направьте претензию. Потребуйте возместить ущерб в добровольном порядке. Если отказываются или перекладывают вину на подрядчика — идите в суд.
Требуйте не только ущерб, но и моральный вред, и штраф. Как потребитель, вы имеете на это право.
Обратитесь к нам. Мы бесплатно оценим ваше дело и скажем, есть ли шанс на победу. Если шансы есть — мы возьмёмся за работу без предоплаты, только за результат.
Выводы для Потребителя
Это решение — важный сигнал для всех управляющих организаций и ТСЖ: вы отвечаете за состояние кровли. Если из-за протекающей крыши залило квартиру — вы будете платить. И не только ущерб, но и моральный вред, и штраф.
А для вас, как для потребителя, это значит, что закон реально работает. Даже если управляющая компания пытается переложить вину на подрядчика — вы можете добиться справедливости.
Не бойтесь управляющих компаний — бойтесь потерять свои деньги.
Заключение
Вот так суд защитил права обычного потребителя. Управляющие компании часто надеются, что вы махнёте рукой и смиритесь. Но мы знаем: закон на вашей стороне.
Мы, Потребсовет, каждый день помогаем пермякам отстаивать свои права. Если у вас похожая ситуация — зайдите на potreb-sovet.ru, оставляйте заявку. Мы бесплатно оценим ваше дело и скажем, есть ли шанс на победу. Без обязательств. Проверим — это ничего не стоит.
Подробнее о том, как мы работаем по гонорару успеха, читайте на отдельной странице:
Потребсовет всегда на вашей стороне. Заходите на potreb-sovet.ru, оставляйте заявку — мы бесплатно оценим ваше дело и скажем, есть ли шанс на победу. 🛡️