Привет! Это Потребсовет — команда юристов в Перми, которая помогает людям возвращать деньги за бракованные товары, спорить с маркетплейсами и взыскивать неустойки.
Сегодня разбираем дело, которое доказывает: даже если управляющая компания согласилась заплатить за ущерб, но делает это частями и с задержкой — она всё равно обязана заплатить штраф и моральный вред. А если она тянет время, суд встанет на вашу сторону.
Речь пойдёт о семье из Перми, чью квартиру на верхнем этаже заливало через крышу. УК «Жилищная управляющая компания» («ЖУК») долго не реагировала, потом согласилась на выплату, но растянула её на четыре месяца. Истцы пошли в суд и взыскали не только остаток ущерба, но и моральный вред, и штраф.
Поехали.
История дела: капает с потолка, а УК тянет резину
С июня 2025 года жители Перми стали замечать, что их квартира на верхнем этаже дома по улице ... регулярно заливается во время дождей. Вода просачивалась через кровлю, стены мокли, обои отклеивались, появлялся неприятный запах. Мебель и электроприборы тоже пострадали.
Они обращались в свою управляющую компанию — ООО «Жилищная управляющая компания» (сокращённо — «ЖУК»). Но протечки не прекращались. Тогда истцы заказали независимую экспертизу, которая оценила стоимость восстановительного ремонта в 155 082,55 рубля. И направили УК претензию, потребовав также возместить расходы на экспертизу (20 000 рублей), моральный вред (100 000 рублей) и юридические услуги (60 000 рублей).
УК ответила: «Мы согласны выплатить 155 082,55 рубля за ремонт, 20 000 рублей за экспертизу и 20 000 рублей за моральный вред. Но платить будем четырьмя частями: по 48 770,64 рублей до конца сентября, октября, ноября и декабря».
Истцов такой расклад не устроил. Они хотели получить всё сразу, а не ждать четыре месяца. И пошли в суд.
Судебный процесс: что решил Дзержинский районный суд
Дело рассматривал Дзержинский районный суд г. Перми под председательством судьи Даниловой Ю.И.. Дело № 2-2636/2025
Суд разобрался и принял решение, которое защищает права потребителей.
Ущерб: частично выплачен, остаток взыскан
На момент подачи иска УК успела перечислить только два платежа (всего 97 541,28 рубля). Остальные два платежа поступили уже после принятия иска к производству.
Суд применил статью 319 ГК РФ и зачёл поступившие деньги сначала в счёт расходов на экспертизу (20 000 рублей), а оставшееся — в счёт основного долга по ущербу. В итоге:
Сумма ущерба, не погашенная до суда, составила 77 541,27 рубля.
Суд взыскал эту сумму (по 38 770,64 рубля на каждого истца). Но поскольку УК доплатила остаток уже в процессе, решение в этой части не подлежит исполнению.
Неустойка: не взыскана
Истцы требовали неустойку по статье 28 Закона «О защите прав потребителей» — ещё 155 082,55 рубля за просрочку удовлетворения претензии.
Суд отказал. Почему? Потому что неустойка по статье 28 взыскивается за нарушение сроков устранения недостатков услуги. А здесь речь идёт о возмещении вреда, причинённого имуществу. Это разные вещи. Статья 14 ЗоЗПП не предусматривает неустойку за невозмещение вреда.
Моральный вред: 25 000 рублей (из них 20 000 уже выплачено)
Суд признал, что права потребителей нарушены — и за это положена компенсация морального вреда. Из них:
20 000 рублей — за само затопление и бездействие УК (эту сумму УК уже перечислила до суда).
5 000 рублей — за то, что УК не удовлетворила претензию в установленный законом срок (10 дней).
Итог: суд взыскал 5 000 рублей дополнительно (по 2 500 рублей каждому истцу). Остальное оставлено без исполнения.
Штраф: 51 270,64 рубля
Поскольку УК не исполнила требования потребителей добровольно в полном объёме и в срок, суд применил штраф по пункту 6 статьи 13 ЗоЗПП — 50% от присуждённой суммы (ущерб + моральный вред).
Размер штрафа составил 51 270,64 рубля (по 25 635,32 рубля каждому истцу).
Что взыскал суд (итоговая таблица)
Что взыскано Сумма
Остаток ущерба (не выплаченный до суда)
77 541,27 ₽ (по 38 770,64 ₽ каждому)
Компенсация морального вреда (доплата)
5 000 ₽ (по 2 500 ₽ каждому)
Штраф 50%
51 270,64 ₽ (по 25 635,32 ₽ каждому)
Судебные расходы (юр. услуги)
ИТОГО
~158 811,91 ₽
Решение в части ущерба и части морального вреда (20 000 ₽) в исполнение не приводить, так как УК уже заплатила.
Важные нюансы: почему УК проиграла
1. Добровольное удовлетворение претензии частями — не считается надлежащим. УК согласилась платить, но растянула выплату на 4 месяца. Это нарушение срока, установленного статьёй 31 ЗоЗПП (10 дней).
2. Неустойка по ст. 28 ЗоЗПП не взыскивается за возмещение вреда. Это важно: если вы требуете возмещения ущерба от затопления, неустойка вам не положена. Но моральный вред и штраф — да.
3. Штраф взыскивается, даже если часть денег выплачена до суда. Если выплата была неполной или с нарушением срока — штраф начисляется на всю сумму, присуждённую судом (за вычетом добровольно выплаченного до принятия иска).
4. Судебные расходы — пропорционально удовлетворённым требованиям. Если выиграли частично — и расходы частично.
Самые частые схемы обмана управляющих компаний
В Потребсовете мы каждый день видим такие ситуации. Вот как УК пытаются уйти от ответственности:
«Мы согласны заплатить, но частями». Это не освобождает от штрафа и морального вреда за просрочку.
«Мы уже выплатили основную сумму, так что ничего больше не должны». Если платили с задержкой — вы имеете право на моральный вред и штраф.
«Крыша — общее имущество, ремонт должны делать сами собственники». Нет, это обязанность УК.
«Мы не знали о протечке». Если вы обращались с заявлениями — знали.
Что делать, если вас заливает через крышу
Вот простой план, который сработал в этом деле:
Фиксируйте каждый случай. Вызывайте УК, составляйте акты, делайте фото и видео.
Пишите заявления и претензии. Чётко требуйте возместить ущерб в 10-дневный срок. Сохраняйте подтверждения отправки.
Закажите независимую экспертизу. Это даст вам точную сумму ущерба для суда.
Если УК тянет или платит частями — идите в суд. Требуйте не только остаток ущерба, но и моральный вред, и штраф.
Обратитесь к нам. Мы бесплатно оценим ваше дело и скажем, есть ли шанс на победу. Если шансы есть — мы возьмёмся за работу без предоплаты, только за результат.
Выводы для читателя
Это решение — важный сигнал для всех управляющих компаний: нельзя растягивать выплаты на месяцы и надеяться, что это сойдёт с рук. Если вы нарушили сроки — платите моральный вред и штраф.
А для вас, как для потребителя, это значит, что закон реально работает. Даже если УК частично признала вину, но тянет время — вы можете добиться полной компенсации.
Не бойтесь управляющих компаний — бойтесь потерять свои деньги.
Заключение
Вот так суд защитил права обычных потребителей. Управляющие компании часто надеются, что вы махнёте рукой и смиритесь. Но мы знаем: закон на вашей стороне.
Мы, Потребсовет, каждый день помогаем пермякам отстаивать свои права. Если у вас похожая ситуация — зайдите на potreb-sovet.ru, оставляйте заявку. Мы бесплатно оценим ваше дело и скажем, есть ли шанс на победу. Без обязательств. Проверим — это ничего не стоит.
Подробнее о том, как мы работаем по гонорару успеха, читайте на отдельной странице:
Потребсовет всегда на вашей стороне. Заходите на potreb-sovet.ru, оставляйте заявку — мы бесплатно оценим ваше дело и скажем, есть ли шанс на победу. 🛡️