Привет! Это Потребсовет — команда юристов в Перми, которая помогает людям возвращать деньги за бракованные товары, спорить с маркетплейсами и взыскивать неустойки.
Сегодня разбираем дело, которое доказывает: затопление квартиры канализационными стоками во время плановых работ — это ответственность управляющей организации. И если вы пострадали, вы имеете право на возмещение ущерба, компенсацию морального вреда и штраф.
Речь пойдёт о жителе Перми, чью квартиру затопило фекальными водами во время прочистки канализационных стояков. ТСЖ пыталось минимизировать выплату и оспаривало размер ущерба. Но суд разобрался. И взыскал с ТСЖ ущерб, моральный вред и штраф.
Поехали.
История дела: потоп в квартире из-за прочистки канализации
В декабре 2023 года житель Перми обнаружил, что его квартиру на 1-м этаже многоквартирного дома затопило... канализационными стоками.
Причина? В этот день ТСЖ «Звезда» проводило плановую прочистку канализационных стояков. В ходе работ произошёл залив квартиры №** фекальными водами.
Пострадало всё, что было на кухне:
- кухонный гарнитур;
- ковёр;
- напольное покрытие (керамогранит);
- стяжка пола, в которую впитались стоки;
- перегородка из гипсокартона.
Комиссия с участием председателя ТСЖ и представителя подрядной организации составила акт. В нём зафиксировали повреждения и указали, что затопление произошло именно при прочистке стояков.
Претензия и суд: что хотел получить истец
Птребитель обратился в ТСЖ с претензией. Но добровольно вопрос не решили. Пришлось идти в суд.
Истец требовал:
- 392 940 рублей — стоимость восстановительного ремонта;
- 885 рублей — химчистка ковра;
- 12 000 рублей — клининг (уборка после затопления);
- 200 000 рублей — аренда жилья на время ремонта;
- 30 000 рублей — компенсация морального вреда;
- штраф 50%;
- судебные расходы.
ТСЖ частично признало вину и выплатило 33 400 рублей по своей оценке ущерба. Но истец считал эту сумму заниженной. И пошёл в суд.
Судебный процесс: что решил Дзержинский районный суд
Дело рассматривал Дзержинский районный суд г. Перми под председательством судьи Хусаиновой О.В.. Дело № 2-30/2025
Суд назначил строительно-техническую экспертизу в Союзе «Пермская торгово-промышленная палата». Эксперты дали чёткие ответы.
Вопрос №1: Впитались ли стоки в стяжку?
Эксперты подтвердили: да, стоки частично впитались в цементно-песчаную стяжку. На расстоянии 50 мм от поверхности следов впитывания уже нет. Но для устранения последствий и доступа к повреждённой перегородке требуется удалить часть стяжки на расстоянии 1100 мм от стены.
Вопрос №2: Какова стоимость восстановительного ремонта?
Эксперты определили:
- Стоимость восстановительного ремонта отделки квартиры — 48 743,02 рубля.
- Стоимость ущерба движимому имуществу (кухонная мебель, фильтр для воды) — 37 052,78 рубля (с учётом износа).
Итого: 85 795,80 рублей.
Но суд учёл, что пострадавшая мебель была в хорошем состоянии, и применил стоимость без учёта износа — 20 908,75 рублей (вместо 15 681,57). С учётом фильтра для воды (1 100 рублей) и разницы — 43 379,96 рублей.
Общий размер ущерба (с учётом химчистки и клининга) составил 105 007,98 рублей.
Вопрос №3: Кто отвечает?
Суд сделал вывод: затопление квартиры произошло вследствие выполнения ответчиком работ по прочистке канализационных стояков. ТСЖ «Звезда» является управляющей организацией и отвечает за содержание общего имущества дома.
Тот факт, что работы выполняла подрядная организация, не освобождает ТСЖ от ответственности перед собственником. ТСЖ может потом предъявить регрессный иск к подрядчику. Но перед собственником отвечает оно.
Что взыскал суд (итоговая таблица)
Что взысканоСумма
Возмещение ущерба (с учётом добровольных выплат)
105 007,98 ₽
Компенсация морального вреда
20 000 ₽
Штраф 50% (снижен судом по ст. 333 ГК РФ)
50 000 ₽
Судебные расходы (экспертиза + нотариальная доверенность)
56 519,26 ₽
ИТОГО
~231 527,24 ₽
Важно: решение в части 99 780,80 рублей (добровольно выплаченных ТСЖ) в исполнение не приводить.
Что сказал апелляционный суд
Пермский краевой суд рассмотрел апелляционную жалобу истца. И внёс одно изменение: увеличил сумму судебных расходов на экспертизу с 30 000 до 59 000 рублей (истец внёс на депозит именно эту сумму). В остальном решение оставлено без изменения.
Апелляция подтвердила:
- отказ во взыскании стоимости нового керамогранита (эксперт сказал, что старый можно переклеить);
- отказ во взыскании аренды жилья (истец не доказал невозможность проживания в квартире после уборки).
Самые частые схемы обмана управляющих компаний при затоплениях
В Потребсовете мы каждый день видим такие ситуации. Вот как ТСЖ и УК пытаются уйти от ответственности:
- «Это подрядчик виноват, мы не отвечаем». Отвечаете. Вы наняли подрядчика, вы отвечаете за качество его работы перед собственниками.
- «Мы уже заплатили по нашей оценке, больше не должны». Ваша оценка может быть занижена. Суд назначает экспертизу и определяет реальный размер ущерба.
- «Вы могли жить в квартире, зачем арендовали?». Если вы не доказали, что жить было невозможно — аренду не взыщут. Но моральный вред — да.
- «Ущерб считаем с износом». Для движимого имущества (мебель) — да, с износом. Но если мебель была в хорошем состоянии, суд может применить стоимость без учёта износа, как в этом деле.
Что делать, если вас затопило
Вот простой план, который сработал в этом деле:
- Зафиксируйте факт затопления. Вызовите представителей управляющей организации, составьте акт. Укажите дату, время, причину (если известна), перечень повреждений. Сделайте фото и видео.
- Определите причину. Если затопление произошло из-за проблем в общедомовых сетях (стояки, крыша, подвал) — ответственность лежит на управляющей организации.
- Оцените ущерб. Пригласите независимого оценщика или дождитесь экспертизы в суде. Сохраняйте все чеки на ремонт, химчистку, клининг.
- Направьте претензию. Потребуйте возместить ущерб в добровольном порядке. Если отказываются или платят мало — идите в суд.
- Обратитесь к нам. Мы бесплатно оценим ваше дело и скажем, есть ли шанс на победу. Если шансы есть — мы возьмёмся за работу без предоплаты, только за результат.
Выводы для Потребителя
Это решение — важный сигнал для всех управляющих организаций и ТСЖ: вы отвечаете за состояние общедомовых сетей. Если из-за ваших работ залило квартиру — вы будете платить. И не только ущерб, но и моральный вред, и штраф.
А для вас, как для потребителя, это значит, что закон реально работает. Даже если управляющая компания пытается минимизировать выплату или переложить вину на подрядчика — вы можете добиться справедливости.
Не бойтесь управляющих компаний — бойтесь потерять свои деньги.
Заключение
Вот так суд защитил права обычного потребителя. Управляющие компании часто надеются, что вы махнёте рукой и смиритесь. Но мы знаем: закон на вашей стороне.
Мы, Потребсовет, каждый день помогаем пермякам отстаивать свои права. Если у вас похожая ситуация — зайдите на potreb-sovet.ru, оставляйте заявку. Мы бесплатно оценим ваше дело и скажем, есть ли шанс на победу. Без обязательств. Проверим — это ничего не стоит.
Подробнее о том, как мы работаем по гонорару успеха, читайте на отдельной странице:
Похожая ситуация? Узнайте, как мы помогаем по этой категории дел:
Похожие статьи
Потребсовет всегда на вашей стороне. Заходите на potreb-sovet.ru, оставляйте заявку — мы бесплатно оценим ваше дело и скажем, есть ли шанс на победу. 🛡️