Привет! Это Потребсовет — команда юристов в Перми, которая помогает людям возвращать деньги за бракованные товары, спорить с маркетплейсами и взыскивать неустойки.
Сегодня разбираем дело, которое доказывает: затопление квартиры канализационными стоками во время плановых работ — это ответственность управляющей организации. И если вы пострадали, вы имеете право на возмещение ущерба, компенсацию морального вреда и штраф.
Речь пойдёт о жителе Перми, чью квартиру затопило фекальными водами во время прочистки канализационных стояков. ТСЖ пыталось минимизировать выплату и оспаривало размер ущерба. Но суд разобрался. И взыскал с ТСЖ ущерб, моральный вред и штраф.
Поехали.
История дела: потоп в квартире из-за прочистки канализации
В декабре 2023 года житель Перми обнаружил, что его квартиру на 1-м этаже многоквартирного дома затопило... канализационными стоками.
Причина? В этот день ТСЖ «Звезда» проводило плановую прочистку канализационных стояков. В ходе работ произошёл залив квартиры №** фекальными водами.
Пострадало всё, что было на кухне:
кухонный гарнитур;
ковёр;
напольное покрытие (керамогранит);
стяжка пола, в которую впитались стоки;
перегородка из гипсокартона.
Комиссия с участием председателя ТСЖ и представителя подрядной организации составила акт. В нём зафиксировали повреждения и указали, что затопление произошло именно при прочистке стояков.
Претензия и суд: что хотел получить истец
Птребитель обратился в ТСЖ с претензией. Но добровольно вопрос не решили. Пришлось идти в суд.
Истец требовал:
392 940 рублей — стоимость восстановительного ремонта;
885 рублей — химчистка ковра;
12 000 рублей — клининг (уборка после затопления);
200 000 рублей — аренда жилья на время ремонта;
30 000 рублей — компенсация морального вреда;
штраф 50%;
судебные расходы.
ТСЖ частично признало вину и выплатило 33 400 рублей по своей оценке ущерба. Но истец считал эту сумму заниженной. И пошёл в суд.
Судебный процесс: что решил Дзержинский районный суд
Дело рассматривал Дзержинский районный суд г. Перми под председательством судьи Хусаиновой О.В.. Дело № 2-30/2025
Суд назначил строительно-техническую экспертизу в Союзе «Пермская торгово-промышленная палата». Эксперты дали чёткие ответы.
Вопрос №1: Впитались ли стоки в стяжку?
Эксперты подтвердили: да, стоки частично впитались в цементно-песчаную стяжку. На расстоянии 50 мм от поверхности следов впитывания уже нет. Но для устранения последствий и доступа к повреждённой перегородке требуется удалить часть стяжки на расстоянии 1100 мм от стены.
Вопрос №2: Какова стоимость восстановительного ремонта?
Эксперты определили:
Стоимость восстановительного ремонта отделки квартиры — 48 743,02 рубля.
Стоимость ущерба движимому имуществу (кухонная мебель, фильтр для воды) — 37 052,78 рубля (с учётом износа).
Итого: 85 795,80 рублей.
Но суд учёл, что пострадавшая мебель была в хорошем состоянии, и применил стоимость без учёта износа — 20 908,75 рублей (вместо 15 681,57). С учётом фильтра для воды (1 100 рублей) и разницы — 43 379,96 рублей.
Общий размер ущерба (с учётом химчистки и клининга) составил 105 007,98 рублей.
Вопрос №3: Кто отвечает?
Суд сделал вывод: затопление квартиры произошло вследствие выполнения ответчиком работ по прочистке канализационных стояков. ТСЖ «Звезда» является управляющей организацией и отвечает за содержание общего имущества дома.
Тот факт, что работы выполняла подрядная организация, не освобождает ТСЖ от ответственности перед собственником. ТСЖ может потом предъявить регрессный иск к подрядчику. Но перед собственником отвечает оно.
Важно: решение в части 99 780,80 рублей (добровольно выплаченных ТСЖ) в исполнение не приводить.
Что сказал апелляционный суд
Пермский краевой суд рассмотрел апелляционную жалобу истца. И внёс одно изменение: увеличил сумму судебных расходов на экспертизу с 30 000 до 59 000 рублей (истец внёс на депозит именно эту сумму). В остальном решение оставлено без изменения.
Апелляция подтвердила:
отказ во взыскании стоимости нового керамогранита (эксперт сказал, что старый можно переклеить);
отказ во взыскании аренды жилья (истец не доказал невозможность проживания в квартире после уборки).
Самые частые схемы обмана управляющих компаний при затоплениях
В Потребсовете мы каждый день видим такие ситуации. Вот как ТСЖ и УК пытаются уйти от ответственности:
«Это подрядчик виноват, мы не отвечаем». Отвечаете. Вы наняли подрядчика, вы отвечаете за качество его работы перед собственниками.
«Мы уже заплатили по нашей оценке, больше не должны». Ваша оценка может быть занижена. Суд назначает экспертизу и определяет реальный размер ущерба.
«Вы могли жить в квартире, зачем арендовали?». Если вы не доказали, что жить было невозможно — аренду не взыщут. Но моральный вред — да.
«Ущерб считаем с износом». Для движимого имущества (мебель) — да, с износом. Но если мебель была в хорошем состоянии, суд может применить стоимость без учёта износа, как в этом деле.
Что делать, если вас затопило
Вот простой план, который сработал в этом деле:
Зафиксируйте факт затопления. Вызовите представителей управляющей организации, составьте акт. Укажите дату, время, причину (если известна), перечень повреждений. Сделайте фото и видео.
Определите причину. Если затопление произошло из-за проблем в общедомовых сетях (стояки, крыша, подвал) — ответственность лежит на управляющей организации.
Оцените ущерб. Пригласите независимого оценщика или дождитесь экспертизы в суде. Сохраняйте все чеки на ремонт, химчистку, клининг.
Направьте претензию. Потребуйте возместить ущерб в добровольном порядке. Если отказываются или платят мало — идите в суд.
Обратитесь к нам. Мы бесплатно оценим ваше дело и скажем, есть ли шанс на победу. Если шансы есть — мы возьмёмся за работу без предоплаты, только за результат.
Выводы для Потребителя
Это решение — важный сигнал для всех управляющих организаций и ТСЖ: вы отвечаете за состояние общедомовых сетей. Если из-за ваших работ залило квартиру — вы будете платить. И не только ущерб, но и моральный вред, и штраф.
А для вас, как для потребителя, это значит, что закон реально работает. Даже если управляющая компания пытается минимизировать выплату или переложить вину на подрядчика — вы можете добиться справедливости.
Не бойтесь управляющих компаний — бойтесь потерять свои деньги.
Заключение
Вот так суд защитил права обычного потребителя. Управляющие компании часто надеются, что вы махнёте рукой и смиритесь. Но мы знаем: закон на вашей стороне.
Мы, Потребсовет, каждый день помогаем пермякам отстаивать свои права. Если у вас похожая ситуация — зайдите на potreb-sovet.ru, оставляйте заявку. Мы бесплатно оценим ваше дело и скажем, есть ли шанс на победу. Без обязательств. Проверим — это ничего не стоит.
Подробнее о том, как мы работаем по гонорару успеха, читайте на отдельной странице:
Потребсовет всегда на вашей стороне. Заходите на potreb-sovet.ru, оставляйте заявку — мы бесплатно оценим ваше дело и скажем, есть ли шанс на победу. 🛡️