Суд взыскал 5,2 млн рублей за бракованный Renault Kaptur

Привет! Это Потребсовет — команда юристов в Перми, которая помогает людям возвращать деньги за бракованные товары, спорить с маркетплейсами и взыскивать неустойки.

Сегодня разбираем дело, которое доказывает: даже если производитель говорит «нет», суд может сказать «да». И очень громко.

Речь пойдёт об автомобиле, который дёргался при переключении передач. Продавец и производитель отказывались чинить его по гарантии, ссылаясь на то, что срок истёк. Но суд посчитал иначе — и в итоге взыскал с завода-изготовителя больше 5 миллионов рублей.

Поехали.

В декабре 2020 года жительница Перми купила новый автомобиль Renault Kaptur за 1 222 222 рубля. Гарантия на машину была установлена на 3 года или 100 000 км пробега.

Всё шло хорошо ровно до декабря 2023 года. За пару недель до окончания гарантийного срока (при пробеге всего 36 568 км) автомобиль начал преподносить сюрпризы: при переключении передач появились рывки и толчки. Диагностика в независимом сервисе подтвердила — проблема в коробке передач.

Покупательница обратилась к официальному дилеру и напрямую к производителю (к тому моменту завод уже стал АО «МАЗ «Москвич»). Но получила от ворот поворот: «Гарантийный срок истёк — мы ничего не обязаны делать».

Продавец даже не стал проводить проверку качества, хотя по закону обязан был это сделать. А ведь недостаток был обнаружен до истечения гарантии — это принципиальный момент.

В марте 2024 года истец направила производителю претензию с требованием провести гарантийный ремонт. Автомобиль был готов предоставить для осмотра в любом месте.

Ответ был холодным: «Гарантия кончилась, вы не доказали, что дефект производственный».

Тогда покупательница отправила дополнение к претензии — акт независимой диагностики, который фиксировал неисправность. Но и это не помогло. Производитель снова отказал, даже не попытавшись разобраться в причинах.

Тогда в мае 2024 года требование сменили: вместо ремонта — возврат денег за некачественный автомобиль. И снова отказ.

Дело рассматривал Дзержинский районный суд г. Перми (ДЕЛО № 2-54/2025) под председательством судьи Каробчевской К.В..

Главным доказательством стала судебная автотовароведческая экспертиза. Эксперты вскрыли коробку передач и нашли:

Вывод экспертов был однозначным: дефект производственный, возник ещё на заводе. Никаких следов неправильной эксплуатации или внешнего воздействия не обнаружено.

Суд встал на сторону потребителя. Почему?

Недостаток был обнаружен в период гарантийного срока. Производитель не провёл проверку качества и не доказал, что дефект возник после передачи товара. А раз так — он обязан отвечать.

Кроме того, суд признал недостаток существенным, потому что производитель превысил 45-дневный срок устранения, установленный законом. А значит, у покупателя появилось право требовать не ремонта, а возврата всей стоимости.

Суд удовлетворил требования потребителя частично, но суммы впечатляют. Вот что присудили:

Что взысканоСумма

Стоимость автомобиля (остаток после частичной оплаты)

11 757,78 ₽ (основная часть уже выплачена)

Убытки — проценты по кредиту (остаток)

Убытки — разница в цене автомобиля на момент решения (остаток)

Неустойка за нарушение срока устранения недостатков

Неустойка за нарушение срока возврата денег за авто (снижена судом)

Неустойка за нарушение срока выплаты убытков (разница в цене)

Неустойка за нарушение срока выплаты процентов по кредиту

Проценты за пользование чужими деньгами (ст. 395 ГК) на сумму авто

Проценты за пользование чужими деньгами на убытки по кредиту

Проценты за пользование чужими деньгами на разницу в цене

Компенсация морального вреда

Штраф 50% (снижен судом)

Производитель, наверное, в шоке. А мы говорим: так и должно быть, когда нарушают права потребителя.

Важный нюанс: ответчик уже перечислил 2 208 542,77 рубля до вынесения решения. Суд применил статью 319 ГК РФ и засчитал эту сумму в первую очередь в счёт судебных расходов и основного долга. Остатки по трём основным требованиям (стоимость авто, проценты по кредиту, разница в цене) составили всего 21 246 рублей — их тоже взыскали.

А неустойки, проценты и штраф — это уже сверх того. И они продолжают капать каждый день до фактической выплаты.

В Потребсовете мы каждый день видим такие ситуации. Вот как обычно пытаются уйти от ответственности:

Вот простой план действий, который сработал в этом деле:

Это решение — не просто победа в одном деле. Это сигнал всем производителям и продавцам: за некачественный товар придётся отвечать. И отвечать деньгами.

А для вас, как для потребителя, это значит, что закон реально работает. Даже если вам отказали, даже если гарантия формально истекла — шанс есть.

Вот так суд защитил права обычного покупателя. Продавцы и производители часто надеются, что вы махнёте рукой и смиритесь. Но мы знаем: закон на вашей стороне.

Мы, Потребсовет, каждый день помогаем пермякам отстаивать свои права. Если у вас похожая ситуация — зайдите на potreb-sovet.ru, оставляйте заявку. Мы бесплатно оценим ваше дело и скажем, есть ли шанс на победу. Без обязательств. Проверим — это ничего не стоит.

Подробнее о том, как мы работаем по гонорару успеха, читайте на отдельной странице:

👉 Гонорар успеха →

Похожая ситуация? Узнайте, как мы помогаем по этой категории дел:

👉 Возврат денег за автомобиль с дефектами →

Потребсовет всегда на вашей стороне. Заходите на potreb-sovet.ru, оставляйте заявку — мы бесплатно оценим ваше дело и скажем, есть ли шанс на победу. 🛡️