С 1 сентября 2025 года в России вступил в силу новый закон, который защищает потребителей от навязывания дополнительных товаров и услуг. Теперь продавцы больше не смогут автоматически проставлять «галочки» о вашем согласии на покупку страховок, дополнительного оборудования или платных сервисов.
Каждый из нас сталкивался с этой ситуацией: покупаешь авиабилет, а в чеке оказывается страховка, о которой ты не просил. Оформляешь кредит — и вдруг обнаруживаешь, что подписался на платную юридическую консультацию. Заказываешь товар в интернет-магазине — а вместе с ним тебе «в нагрузку» продают чехол или защитное стекло.
С 1 сентября 2025 года такие схемы стали незаконными. Федеральный закон от 7 апреля 2025 года № 69-ФЗ внёс изменения в статью 16 Закона «О защите прав потребителей», которые кардинально меняют правила игры.
Что теперь запрещено продавцам?
Новый закон вводит сразу несколько жёстких запретов для продавцов, исполнителей и владельцев агрегаторов (маркетплейсов):
- Запрещено автоматически проставлять отметки о согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров, работ или услуг. Теперь никаких «галочек» по умолчанию.
- Запрещено формировать условия, предполагающие изначальное согласие потребителя. Продавец не может исходить из того, что вы согласны на дополнительные услуги, пока вы сами явно этого не подтвердили.
- Запрещено навязывать дополнительные товары до заключения основного договора. Продавец не может предлагать вам купить что-то ещё до того, как вы решили приобрести основной товар.
- Запрещено ставить покупку основных товаров в зависимость от приобретения дополнительных. Больше никаких «без страховки мы не одобрим кредит» или «только в комплекте с чехлом».
Какие права получили потребители?
Закон не просто запрещает — он даёт вам реальные инструменты защиты:
✅ Вы имеете право отказаться от оплаты навязанных товаров и услуг. Если вам пытаются выставить счёт за то, на что вы не давали согласия, вы можете просто не платить.
✅ Если вы уже оплатили навязанные услуги — вы имеете право требовать возврата денег. И здесь главное — сроки.
Как вернуть деньги за навязанные услуги?
Срок возврата — всего 3 дня с момента вашего обращения к продавцу. Это значительно быстрее, чем раньше.
Алгоритм действий прост:
- Направьте продавцу письменное требование о возврате денег за навязанные дополнительные товары или услуги.
- Продавец обязан вернуть деньги в течение 3 дней со дня предъявления вашего требования.
- Если продавец отказывается — обращайтесь в суд. При этом бремя доказывания того, что вы добровольно согласились на дополнительные услуги, лежит на продавце, а не на вас.
Что это значит для вас?
Теперь вы можете быть уверены: если вам навязывают страховку при покупке авиабилета, дополнительное оборудование в автосалоне или платные услуги в банке — это нарушение закона. Вы имеете право отказаться от оплаты, а если уже заплатили — требовать возврата в течение трёх дней.
Эти изменения касаются всех сфер: банков, автосалонов, маркетплейсов, туристических агентств, интернет-магазинов и любых других продавцов и исполнителей.
📌 Вам навязали дополнительную услугу или товар?
Приходите в Потребсовет на бесплатную консультацию. Мы поможем вернуть деньги за навязанные услуги и защитим ваши права.
📞 Телефон: +7 (912) 586 00 97
📍 Адрес: г. Пермь, ул. Советская, 47б, оф. 18
🌐 Сайт: potreb-sovet.ru