Привет! Это Потребсовет — команда юристов в Перми, которая помогает людям возвращать деньги за бракованные товары, спорить с маркетплейсами и взыскивать неустойки.
Сегодня разбираем дело, которое доказывает: перевозчик отвечает за безопасность пассажиров по всей строгости закона. Если в трамвае сломалось кресло и пассажир получил травму — предприятие заплатит компенсацию морального вреда, даже если оно «не виновато».
Речь пойдёт о пермячке, которая села в трамвай, а кресло под ней оторвалось от креплений. Женщина упала, получила серьёзные травмы, лечилась больше года. Суд взыскал с МУП «Пермгорэлектротранс» компенсацию морального вреда и штраф на общую сумму 600 000 рублей.
Поехали.
История дела: трамвай, оторвавшееся кресло и перелом
В августе 2022 года жительница Перми села в трамвай маршрута №, чтобы доехать до нужной остановки. Она заняла свободное место у первой двери.
В какой-то момент трамвай затормозил. И в этот момент пассажирское кресло, на котором сидела истец, оторвалось от креплений и опрокинулось вместе с ней. Женщина упала на лестничный проход, ударилась головой, её зажало между креслом и конструкцией.
Пассажиры помогли освободить её, вызвали скорую и ГИБДД. Истца доставили в больницу. Диагнозы были серьёзные: ушиб шейного отдела позвоночника, растяжение мышц и связок, гематома затылочной области. Но это было только начало — позже выяснилось, что у неё компрессионный перелом грудного позвонка.
Лечение длиной в год
Истица лечилась больше года. Она ходила по врачам: неврологам, травматологам-ортопедам, нейрохирургам, эндокринологам. Носила воротник Шанца и корсет в летнюю жару. У неё были сильные боли в спине и шее, головокружения, ухудшился слух.
Кроме того, на её попечении была тяжело больная мать. Из-за травмы истец не могла полноценно ухаживать за ней, а её дети живут в других городах. Всё это усугубило нравственные страдания.
Суд: кто виноват и сколько платить?
Дело рассматривал Дзержинский районный суд г. Перми под председательством судьи Хусаиновой О.В.. ДЕЛО № 2-611/2025
Ответчик — МУП «Пермгорэлектротранс» — утверждал, что кресло было отремонтировано накануне, трамвай прошёл предрейсовый осмотр, а падение произошло уже после остановки, а не во время движения. Мол, не наша вина.
Но суд занял чёткую позицию.
Почему ответчик отвечает, даже если нет вины?
Трамвай — это источник повышенной опасности. По закону (статья 1100 ГК РФ), если вред здоровью причинён источником повышенной опасности, ответственность наступает независимо от вины владельца.
Иными словами, даже если водитель не нарушал правил, даже если кресло отремонтировали накануне — предприятие отвечает за то, что пассажир пострадал в его транспорте.
Цитата из решения:
«Отсутствие вины владельца источника повышенной опасности ... не является основанием освобождения его от обязанности компенсировать моральный вред».
Размер компенсации: 400 000 рублей
Истец требовала 500 000 рублей. Суд снизил до 400 000 рублей, но сумма всё равно впечатляющая.
При определении размера суд учёл:
- характер и тяжесть травм (перелом позвоночника);
- длительность лечения (больше года);
- возраст истца (пожилой человек);
- ограничения в повседневной жизни;
- наличие на иждивении больной матери;
- утрату привычного качества жизни.
Штраф — 200 000 рублей
Поскольку МУП «Пермгорэлектротранс» — это исполнитель услуги (перевозка пассажиров), на него распространяется Закон «О защите прав потребителей». Отказ добровольно компенсировать моральный вред в досудебном порядке — основание для штрафа 50% от присуждённой суммы.
Суд взыскал штраф в размере 200 000 рублей. Ответчик просил снизить его по статье 333 ГК РФ, но суд не нашёл оснований.
Что взыскал суд (итоговая таблица)
Что взыскано Сумма
Компенсация морального вреда
400 000 ₽
Штраф 50%
200 000 ₽
ИТОГО
600 000 ₽
Важные нюансы: почему ответчик проиграл
1. Ответственность перевозчика — без вины. Трамвай — источник повышенной опасности. Если пассажир пострадал, перевозчик отвечает, даже если он «всё проверил».
2. Факт травмы подтверждён медицинскими документами. Истец предоставила выписки из больниц, результаты МРТ и КТ, заключения врачей. Суд признал все травмы связанными с падением в трамвае.
3. Долгое лечение и тяжёлые последствия. Перелом позвоночника — это серьёзная травма. Год лечения, воротник Шанца, ограничения в движениях — всё это усилило нравственные страдания.
4. Отказ добровольно компенсировать моральный вред. Истец направляла претензию, но ответчик отказал. Это стало основанием для штрафа.
Что делать, если вы пострадали в общественном транспорте
Вот простой план, который сработал в этом деле:
- Зафиксируйте факт происшествия. Вызовите скорую, ГИБДД, зафиксируйте показания свидетелей. Если возможно, сфотографируйте место падения.
- Сохраняйте все медицинские документы. Выписки из больниц, результаты анализов, МРТ, КТ, заключения врачей — всё это пригодится для подтверждения тяжести травм.
- Направьте претензию перевозчику. Требуйте компенсации морального вреда. Если отказывают — это основание для штрафа в суде.
- Обратитесь к нам. Мы бесплатно оценим ваше дело и скажем, есть ли шанс на победу.
Выводы для читателя
Это решение — важный сигнал для всех перевозчиков: безопасность пассажиров — ваша прямая обязанность. Даже если вы провели все проверки, но пассажир пострадал — вы отвечаете.
А для вас, как для потребителя, это значит, что закон реально работает. Если вы пострадали в общественном транспорте, вы имеете право на компенсацию морального вреда — и на штраф, если перевозчик отказал добровольно.
Не бойтесь перевозчиков — бойтесь потерять свои права.
Заключение
Вот так суд защитил права обычного потребителя. Перевозчики часто надеются, что вы махнёте рукой и смиритесь. Но мы знаем: закон на вашей стороне.
Мы, Потребсовет, каждый день помогаем пермякам отстаивать свои права. Если у вас похожая ситуация — зайдите на potreb-sovet.ru, оставляйте заявку. Мы бесплатно оценим ваше дело и скажем, есть ли шанс на победу.
Подробнее о том, как мы работаем по гонорару успеха, читайте на отдельной странице:
Похожая ситуация? Узнайте, как мы помогаем по этой категории дел:
Похожие статьи
Потребсовет всегда на вашей стороне. Заходите на potreb-sovet.ru, оставляйте заявку — мы бесплатно оценим ваше дело и скажем, есть ли шанс на победу. 🛡️