Онлайн-курс с «обещанием» оплаты кредита — компания исчезла. Суд взыскал 379 000 ₽
Привет! Это Потребсовет — команда юристов в Перми, которая помогает людям возвращать деньги за бракованные товары, спорить с маркетплейсами и взыскивать неустойки. Сегодня разбираем ещё одно дело про ООО «ЭДЭКС». И оно — ещё более показательное, чем предыдущее.
Представь: покупаешь онлайн-курс за 132 000 ₽ в кредит. Компания обещает: «Ты проходишь обучение, а мы платим за тебя кредит первые 6 месяцев». Звучит как сказка! Ты начинаешь учиться, компания платит первый месяц. А потом — бац! — вебинары отменяются, преподаватель исчезает, компания перестаёт платить по кредиту. Ты остаёшься с долгом перед банком, без обучения и с кучей нервов. Идёшь в суд. И выигрываешь 379 000 рублей!
Как покупателю удалось получить компенсацию за неоказанную услугу и уплаченные проценты по кредиту, и почему это дело важнее предыдущего, — читай дальше.
💻 История дела. Курс с «бонусом», который обернулся кошмаром
В ноябре 2024 года Житель Перми решил пройти профессиональную переподготовку. Он выбрал ООО «ЭДЭКС» — компанию, которая предлагала образовательные программы с привлекательной акцией: «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим».
По условиям акции:
- покупаешь курс в кредит;
- компания берёт на себя обязательство платить по кредиту первые 6 месяцев;
- ты проходишь обучение, осваиваешь материалы, сдаёшь задания.
Истец заключил кредитный договор с АО «Т Банк» на 142 018,50 рублей. Из них 132 268,50 рублей ушли на оплату курса (остальное — страховка и комиссии). Первый платёж по кредиту компания действительно внесла — 8 130 рублей.
Обучение началось нормально. Но 25 и 26 ноября 2024 года вебинары, которые должны были состояться по программе, не состоялись. Преподаватель перестал выходить на связь. Сотрудники поддержки ничего внятного не отвечали. А затем компания просто перестала платить по кредиту.
Истец остался с долгом перед банком, без обучения и без поддержки.
Ромин написал претензию с требованием:
- расторгнуть договор;
- вернуть 132 268,50 ₽ — стоимость курса;
- возместить проценты по кредиту, которые компания обещала платить, но не заплатила — 48 780 ₽;
- выплатить неустойку.
Ответа не было.
Он пошёл в суд.
📋 Кто виноват? ООО «ЭДЭКС» — и только оно
В отличие от предыдущего дела, где судья применила ст. 395 ГК РФ (проценты), здесь судья Каробчевская К.В. пошла дальше.
Что важно в этом деле:
- Компания не просто не дала доступ к обучению — она обманула с кредитом. Акция «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим» была частью договора. Компания обещала платить по кредиту, но перестала это делать.
- Услуга оказана частично. Истец начал обучение, но компания в одностороннем порядке прекратила предоставление услуг. Это нарушение условий договора.
- Неустойка по ст. 28 ЗОЗПП. Поскольку услуга не была оказана в полном объёме из-за вины исполнителя, истец вправе требовать неустойку 3% за каждый день просрочки. Судья Каробчевская применила эту норму, в отличие от предыдущего дела, где судья Данилова применила ст. 395 ГК РФ.
- Убытки — проценты по кредиту. Поскольку компания обещала платить по кредиту, но не платила, истец вынужден был платить сам. Это прямые убытки, подлежащие возмещению.
⚖️ Судебный процесс. Суд на стороне потребителя
Дело рассматривал Дзержинский районный суд г. Перми под председательством судьи Каробчевской К.В. Дело № 2-1008/2025
Позиция истца: услуга не оказана в полном объёме, компания нарушила обязательства по оплате кредита, просит вернуть деньги и возместить убытки.
Позиция ответчика: в суд не явился, возражений не представил.
Ключевые выводы суда:
- Договор расторгнут с момента получения претензии. По ст. 32 ЗОЗПП потребитель вправе отказаться от договора в любое время. Истец направил претензию — договор считается расторгнутым.
- Возврат стоимости курса — 132 268,50 ₽. Компания не доказала, что понесла какие-либо расходы. Вся сумма подлежит возврату.
- Убытки — проценты по кредиту — 40 650 ₽. Судья Каробчевская взыскала проценты, которые истец реально выплатил банку (5 платежей по 8 130 ₽). Первый платёж компания внесла сама, поэтому он не взыскивается.
- Неустойка по ст. 28 ЗОЗПП — 59 520 ₽. Претензия была направлена 9 января 2025 года. 10-дневный срок для возврата истёк. Неустойка начислена за 15 дней просрочки (с 20 января по 3 февраля 2025 года):
- 132 268,50 ₽ × 3% × 15 дней = 59 520,82 ₽.
- Судья Каробчевская не стала снижать неустойку, так как ответчик не просил и не доказал несоразмерности.
- Проценты по ст. 395 ГК РФ — 350,82 ₽. На сумму убытков (40 650 ₽) за 15 дней просрочки.
- Моральный вред — 20 000 ₽. Нарушение прав потребителя, плюс кредитные проблемы, плюс нервные переживания.
- Штраф — 126 394,66 ₽. 50% от присуждённого.
💰 Что взыскал суд
Что взыскано Сумма
Возврат стоимости курса
132 268,50 ₽
Убытки (проценты по кредиту)
40 650 ₽
Неустойка по ст. 28 ЗОЗПП (3% в день)
59 520 ₽
Проценты по ст. 395 ГК РФ
350,82 ₽
Компенсация морального вреда
20 000 ₽
Штраф (50% от присуждённого)
126 394,66 ₽
ИТОГО
379 184 ₽
💰 379 тысяч рублей — столько ООО «ЭДЭКС» должен заплатить за то, что взял деньги за курс, перестал платить по кредиту и исчез.
Что важно: истец заплатил 132 268 ₽, а получил 379 184 ₽ — почти в 3 раза больше. Неустойка, убытки, моральный вред и штраф сделали своё дело.
🕵️ Самые частые схемы обмана при покупке онлайн-курсов
- «Обучаемся, а платим потом». Компания обещает платить по кредиту за вас. Но когда вы уже не можете вернуть деньги, она перестаёт платить. Вы остаётесь с долгом.
- «Вебинары не состоялись по техническим причинам». Компания отменяет занятия, но не возвращает деньги. Потом вообще исчезает.
- «Преподаватель заболел». Отговорка, чтобы затянуть время. На деле — компания просто перестаёт работать.
- «Мы вернём деньги, но позже». Компания признаёт долг, но тянет время. В этом деле претензия была отправлена в январе 2025 года — к маю 2025 года деньги не вернули.
- «Вы не выполнили условия акции». Компания пытается переложить вину на ученика, но в этом деле истец выполнял всё — и задания сдавал, и курс осваивал.
📋 Что делать, если вы попали в похожую ситуацию
- Сохраняйте все подтверждения. Скриншоты личного кабинета, чеки, переписку с поддержкой, график платежей по кредиту.
- Фиксируйте факт неоказания услуги. Если вебинар не состоялся — сделайте скриншот. Если преподаватель не отвечает — сохраните переписку.
- Пишите официальную претензию. Направляйте её на электронную почту компании и заказным письмом. В претензии требуйте:
- расторгнуть договор;
- вернуть стоимость курса;
- возместить убытки (проценты по кредиту, если они были обещаны);
- выплатить неустойку.
- Не соглашайтесь на переносы. Если компания предлагает «подождать» или «перенести обучение» — это отговорка. Требуйте деньги.
- Обращайтесь в суд. Даже если сумма кажется небольшой, вы имеете право на возврат, неустойку, убытки и штраф. Как показывает практика, итоговая сумма может быть в несколько раз больше.
- Обращайтесь к юристам. Споры с онлайн-школами выигрышны, но требуют правильной подготовки. В Потребсовете мы помогаем собирать доказательства, писать претензии и представлять интересы в суде.
🧠 Выводы для потребителя
Это дело — важный урок для всех, кто покупает онлайн-курсы с «акциями» и «бонусами».
Что доказано:
- Если компания обещает платить по кредиту — она обязана это делать. Невыполнение этого обязательства — основание для взыскания убытков.
- Неустойка по ст. 28 ЗОЗПП — 3% в день. Если услуга не оказана или оказана не в полном объёме — вы имеете право на неустойку до момента возврата денег.
- Возврат стоимости курса + убытки + неустойка + моральный вред + штраф. Итоговая сумма может в несколько раз превысить стоимость курса.
- Претензия — важный этап. Судья Каробчевская отсчитывала неустойку с момента получения претензии. Без претензии этот срок не начал бы течь.
Главный урок: не верьте обещаниям «Обучаемся, а платим потом». Если компания предлагает такие акции — читайте договор внимательно. И если что-то пошло не так — действуйте быстро: пишите претензию, обращайтесь в суд.
В Потребсовете мы каждый день видим такие ситуации. И каждый раз напоминаем: онлайн-образование — это тоже услуга. И она должна быть оказана. А если нет — деньги должны быть возвращены, а компания — наказана.
🔗 Заключение
Если вы купили онлайн-курс и не получили доступ, или компания перестала платить по кредиту, как обещала, — не отчаивайтесь. Закон на вашей стороне. Мы поможем взыскать деньги, убытки, неустойку, моральный вред и штраф.
Подробнее о том, как мы работаем по гонорару успеха: Гонорар успеха →
Похожая ситуация? Узнайте, как мы помогаем возвращать деньги за онлайн-курсы: Возврат денег за онлайн-курс →
Потребсовет всегда на вашей стороне. Заходите на potreb-sovet.ru, оставляйте заявку — и мы разберёмся с вашим случаем.