Привет! Это Потребсовет — команда юристов в Перми, которая помогает людям возвращать деньги за бракованные товары, спорить с маркетплейсами и взыскивать неустойки.
Сегодня разбираем дело, которое доказывает: если страховая компания затягивает выплату по ОСАГО, она заплатит неустойку. И заплатит много.
Речь пойдёт о пермяке, который попал в ДТП не по своей вине. Страховая компания «Ресо-Гарантия» должна была организовать ремонт его автомобиля. Вместо этого она просто выплатила деньги — и не те, и не вовремя.
Суд разобрался. И взыскал со страховой 382 213,86 рублей неустойки. Сверху к уже выплаченному страховому возмещению.
Поехали.
История дела: ДТП, ремонт и… деньги вместо ремонта
В декабре 2023 года житель Перми попал в ДТП. Виновница — водитель автомобиля Skoda Octavia, которая при повороте налево не уступила дорогу.
Автомобиль истца — Hyundai Elantra — получил серьёзные повреждения.
Гражданская ответственность виновника была застрахована. Истец обратился за страховой выплатой в свою страховую компанию — САО «Ресо-Гарантия». В заявлении он выбрал натуральную форму страхового возмещения: то есть ремонт на станции техобслуживания. Без учёта износа, с новыми деталями.
Так и должно быть по закону об ОСАГО.
Но страховая компания решила иначе.
Как страховая компания нарушила права потребителя
Вместо того чтобы выдать направление на ремонт, «Ресо-Гарантия» просто перечислила деньги — 89 500 рублей. Из них 84 500 рублей — страховое возмещение с учётом износа. Остальное — эвакуация.
Этой суммы было катастрофически мало для восстановления автомобиля.
Истец обратился к независимому эксперту. Стоимость ремонта без учёта износа составила 369 119 рублей. Разница с выплатой — огромная.
Истец написал претензию. Страховая доплатила 6 400 рублей. Потом финансовый уполномоченный довзыскал ещё 9 300 рублей.
Но проблема осталась: ремонт так и не был организован. А выплаченных денег не хватало.
Судебный процесс: что решил Дзержинский районный суд
Истец пошёл в суд. И выиграл.
Решением Дзержинского районного суда г. Перми от 13 мая 2025 года (с учётом апелляции) с «Ресо-Гарантия» в пользу истца были взысканы убытки в размере 268 919 рублей.
Почему убытки, а не страховое возмещение? Потому что страховая компания не выполнила своё обязательство — не организовала ремонт. А просто выплатила деньги с учётом износа. Суд сказал: это ненадлежащее исполнение. И взыскал разницу между реальной стоимостью ремонта и тем, что уже выплатили.
Но на этом история не закончилась.
Неустойка: 382 213,86 рублей сверху
Истец посчитал: страховая компания нарушила сроки выплаты страхового возмещения. По закону об ОСАГО, страховщик обязан произвести выплату или выдать направление на ремонт в течение 20 календарных дней.
Истец обратился с заявлением 4 декабря 2023 года. Последний день для выплаты — 25 декабря 2023 года.
А фактически страховое возмещение в полном объёме (с учётом решения суда) было выплачено только 25 декабря 2024 года.
Просрочка — 389 дней.
Неустойка по ОСАГО — 1% от суммы страхового возмещения за каждый день просрочки.
Страховая компания уже выплатила истцу 17 786,14 рублей неустойки добровольно. Но этого было мало.
Суд посчитал:
- Надлежащий размер страхового возмещения (по Единой методике без учёта износа) — 140 909 рублей.
- 140 909 × 1% × 389 дней = 548 136,01 рублей.
- С учётом ограничения в 400 000 рублей и уже выплаченных 17 786,14 рублей = 382 213,86 рублей.
Суд взыскал эту сумму. И не стал её снижать по статье 333 ГК РФ.
Что взыскал суд (итоговая таблица)
Что взыскано Сумма
Неустойка за нарушение срока выплаты страхового возмещения
382 213,86 ₽
ИТОГО
382 213,86 ₽
Страховая компания, наверное, думала, что сможет отделаться маленькой выплатой и затянуть время. Но суд сказал: «За каждый день просрочки — отвечайте».
Важный нюанс: почему неустойка считается не от убытков, а от страхового возмещения
В этом деле есть очень важный юридический момент.
Суд взыскал с ответчика убытки (разницу между реальной стоимостью ремонта и выплаченной суммой). Но неустойка считалась не от суммы убытков, а от размера страхового возмещения по Единой методике (140 909 рублей).
Почему? Потому что страховая компания должна была организовать ремонт, а не платить деньги. Она этого не сделала. Выплаченные ею суммы — это не надлежащее исполнение обязательства. Поэтому они не учитываются при расчёте неустойки.
Это важная позиция, которую подтвердил Верховный Суд Российской Федерации.
Самые частые схемы обмана страховых компаний по ОСАГО
В Потребсовете мы каждый день видим такие ситуации. Вот как страховщики пытаются сэкономить:
- «Мы выплатим деньги с учётом износа». По закону вы имеете право на ремонт без учёта износа. Страховая не может просто так заменить ремонт на денежную выплату.
- «Нет договоров со СТОА, поэтому ремонт невозможен». Это не ваша проблема. Страховщик обязан организовать ремонт. Если не может — платит убытки.
- «Мы уже выплатили, что вы ещё хотите?». Выплата не освобождает от неустойки за просрочку. Если затянули — платите.
- «Мы руководствовались решением финансового уполномоченного». Решение финансового уполномоченного не освобождает от ответственности за просрочку, если оно было оспорено в суде.
Что делать, если у вас похожая ситуация
Вот простой план, который сработал в этом деле:
- При ДТП сразу выбирайте натуральную форму возмещения — ремонт на СТОА. Это ваше право по закону.
- Фиксируйте сроки. Когда подали заявление, когда должны были получить выплату или направление на ремонт, когда фактически получили. Разница — это ваша просрочка.
- Если страховая затягивает или выплачивает мало — пишите претензию. Затем обращайтесь к финансовому уполномоченному. Затем — в суд.
- Требуйте не только страховое возмещение, но и неустойку. За каждый день просрочки — 1% от суммы страхового возмещения.
- Обратитесь к нам. Мы бесплатно оценим ваше дело и скажем, есть ли шанс на победу. Если шансы есть — мы возьмёмся за работу без предоплаты, только за результат.
Выводы для читателя
Это решение — важный сигнал для всех страховых компаний: затягивать выплаты по ОСАГО — себе дороже. Неустойка в 1% за каждый день — это серьёзный инструмент, который работает.
А для вас, как для потребителя, это значит, что закон реально работает. Даже если страховая компания тянет время, выплачивает копейки и ссылается на «отсутствие договоров со СТОА» — вы можете добиться справедливости.
Не бойтесь страховых компаний — бойтесь потерять свои деньги.
Заключение
Вот так суд защитил права обычного потребителя. Страховые компании часто надеются, что вы махнёте рукой и смиритесь. Но мы знаем: закон на вашей стороне.
Мы, Потребсовет, каждый день помогаем пермякам отстаивать свои права. Если у вас похожая ситуация — зайдите на potreb-sovet.ru, оставляйте заявку. Мы бесплатно оценим ваше дело и скажем, есть ли шанс на победу. Без обязательств. Проверим — это ничего не стоит.
Подробнее о том, как мы работаем по гонорару успеха, читайте на отдельной странице:
Похожая ситуация? Узнайте, как мы помогаем по этой категории дел:
Похожие статьи
Потребсовет всегда на вашей стороне. Заходите на potreb-sovet.ru, оставляйте заявку — мы бесплатно оценим ваше дело и скажем, есть ли шанс на победу. 🛡️